Problemy z pośrednikiem mieszkania wynajmem

Dzień dobry!

Pani Gabrielo, pośrednik nie jest stroną umowy najmu – za stan lokalu i sprawne ogrzewanie odpowiada wynajmujący (właściciel). „Zimno to pojęcie względne” to zła odpowiedź: lokal ma być wydany i utrzymywany w stanie przydatnym do umówionego użytku (zasady z Kodeksu cywilnego o najmie: najem – obowiązki i wady lokalu). Dodatkowo przepisy techniczne wskazują, że instalacja ma pozwalać na utrzymanie temperatur, a 16°C to dolna granica, poniżej której nie powinno się schodzić w pomieszczeniach „normalnie” ogrzewanych.

1. Zgłoszenie do właściciela na piśmie (SMS/e-mail też ok, ale najlepiej mail + list): opis usterki, daty, temperatura 16°C, rachunki prądu, żądanie naprawy w konkretnym terminie (np. 3–7 dni w sezonie grzewczym).
2. Zbierz dowody: zdjęcia termometru z datą/godziną (kilka dni), nagranie, protokół z wizyty serwisanta (jeśli da się wezwać), rachunki za prąd (800 zł za grudzień 2025), korespondencja z pośrednikiem.
3. Jeśli właściciel nie reaguje:
   • żądanie obniżenia czynszu za okres wady i zwrotu uzasadnionych kosztów (np. ponadnormatywne zużycie prądu na dogrzewanie),
   • wezwanie do usunięcia wady pod rygorem zlecenia naprawy i potrącenia kosztu (to trzeba zrobić ostrożnie – najlepiej po pisemnym wezwaniu i z fakturą),
   • w poważnych przypadkach (wada istotna / długotrwała, realnie uniemożliwia normalne mieszkanie) rozważyć wypowiedzenie najmu – podstawy i przykładowa ścieżka: wypowiedzenie bez okresu wypowiedzenia – wzór i podstawa oraz przepisy o wadach rzeczy najętej (art. 664 k.c. – wady i obniżenie czynszu / wypowiedzenie – u Prawnik.cc ta strona zawiera też art. 662–665).
4. Równolegle: jeśli ogrzewanie zależy od części wspólnych/budynku (np. c.o. z węzła, piony) – zgłoszenie do administracji/zarządcy. Gdy problem ma charakter „budynkowy” i jest ignorowany, bywa zasadne zawiadomienie PINB (nadzór budowlany) – ale zwykle zaczyna się od właściciela i zarządcy.

Nie proszę „dogadywać się z pośrednikiem” – proszę iść bezpośrednio do wynajmującego i działać pisemnie. Temperatura 16°C w mieszkaniu przy „grzaniu na maksa” i „kosmiczne” rachunki to typowy stan do reklamacji wady lokalu i obniżki czynszu.

Na koniec 3 pytania, żeby dobrać najlepszą opcję:

1. Jakie jest ogrzewanie (miejskie/gazowe/elektryczne)?
2. Czy w umowie jest zapis o sposobie ogrzewania i kto ponosi koszty napraw grzejników?
3. Czy kontaktowała się Pani już z właścicielem (nie pośrednikiem) – i czy jest odpowiedź na piśmie?

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.