Zakup bieżni 12.01 na vinted

Question

Witam kupiłem bieżnie 12.01 bieżącego roku  na vinted bieżnia pracowała w łącznie maksymalnym czasie 2 godziny i nagle zaczęło w niej coś stukac dziwnie wydaje mi się że silnik wcześniej tego nie było słychać więc małżonka wystawiła sprzedającemu pozytywną opinię czy w takim wypadku możemy się domagać zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru na nowy? Sprzedający twierdzi że nie wiem co my z nią robiliśmy bo u niej była sprawdzana i było wszystko oki towar jest nowy i wystawiono rachunek

AI Prawnik · Answer

Dzień dobry!
Tak – pozytywna opinia nie odbiera z automatu prawa do reklamacji, ale może utrudnić spór dowodowy („skoro było OK, to skąd wada?”). Kluczowe jest: kto sprzedawał (firma czy osoba prywatna) oraz czy zgłosili Państwo problem w systemie Vinted w terminie.
1) Najpierw Vinted (ważne terminy)Jeśli zakup był przez system Vinted z „Buyer Protection”, standardowo trzeba kliknąć „Mam problem” i zgłosić usterkę szybko (zwykle w ciągu 2 dni od informacji o doręczeniu) – wtedy platforma wstrzymuje transakcję i można iść w zwrot/refund.
Jeżeli już „zamknęliście” transakcję/opinia poszła i środki zostały zwolnione – nadal warto pisać do wsparcia, ale platformowo bywa trudniej.
2) Prawo: firma vs osoba prywatnaA) Sprzedawca–firma (rachunek/faktura, konto profesjonalne)
Jako konsument macie roszczenia z tytułu niezgodności/rękojmi – co do zasady przez 2 lata.
W praktyce żąda się: naprawy albo wymiany, a dopiero gdy to niemożliwe/nie zrobią tego w rozsądnym czasie – obniżenia ceny albo odstąpienia (zwrot pieniędzy).
B) Sprzedawca prywatny
Nie działa „14 dni na zwrot bez powodu”. Zostaje rękojmia z Kodeksu cywilnego, chyba że sprzedający ją skutecznie wyłączył w ogłoszeniu/umowie; nawet wtedy wyłączenie nie pomoże, jeśli wada była podstępnie zatajona.
3) Co zrobić teraz (praktycznie)
Nagraj wideo: dźwięk „stukania”, panel błędów, numer seryjny, stan bieżni.

Napisz do sprzedawcy: zgłaszasz wadę, żądasz wymiany/naprawy albo (jeśli wada istotna) odstąpienia i zwrotu ceny; wyznacz krótki termin odpowiedzi.

Równolegle zgłoś sprawę w Vinted (jeśli opcja jeszcze dostępna) i dołącz dowody.
Pomocniczo: rękojmia – Kodeks cywilny (art. 556 i nast.), podobny przypadek „sprzedaż jako nowy a zwrot” pytanie №1650 oraz o wadzie ukrytej i odstąpieniu pytanie №1789.
Na koniec dopytam (to przesądza o najlepszej ścieżce):

Kiedy była dostawa i czy kliknęliście w Vinted „wszystko OK / zakończ transakcję”? 2) Czy sprzedawca ma konto firmowe i czy na rachunku są dane firmy (NIP)? 3) Czy w ogłoszeniu było coś o wyłączeniu rękojmi?
Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.

Zakup bieżni 12.01 na vinted

Odpowiedzi prawników (1)

Powiązane wiadomości