Sprzedaż używanego towaru, jako nowy, chęć zwrotu (rękojmia)

Dzień dobry,

Analizując przedstawioną sprawę, istnieje kilka ważnych aspektów, które warto omówić i podjąć odpowiednie kroki prawne. Wygląda na to, że mamy tutaj do czynienia z sytuacją, w której sprzedawca naruszył Pana prawa konsumenckie poprzez wprowadzenie w błąd co do stanu i charakteru zakupionego produktu. Poniżej przedstawię szczegółowe kroki oraz opinie prawne.

Podstawy prawne:

1. Rękojmia za wady (art. 556 i n. Kodeksu cywilnego). Zgodnie z polskim prawem, sprzedawca odpowiada względem konsumenta za wady fizyczne i prawne rzeczy na podstawie rękojmi. Wadą fizyczną jest m.in. to, że rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, tj. nie ma właściwości, o których zapewniał sprzedawca.
2. Nieoryginalne plomby jako wada fizyczna. Telefon, który został już wcześniej uruchomiony, nie może być uznany za nowy. Sprzedanie takiego urządzenia jako nowego jest naruszeniem obowiązku sprzedawcy dostarczenia rzeczy w stanie zgodnym z umową.
3. Ustawa o prawach konsumenta. Konsument ma prawo oczekiwać, że otrzyma produkt nowy, nieużywany i zgodny z opisem w ofercie sprzedaży.

Możliwe roszczenia wobec sprzedawcy:

1. Żądanie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Można zażądać obniżenia ceny telefonu w związku z jego „nienowością”. Alternatywnie, może Pan odstąpić od umowy i zażądać zwrotu pieniędzy, zwracając jednocześnie urządzenie.
2. Naprawa lub wymiana urządzenia. O ile sprzęt nie był używany w stopniu uniemożliwiającym takie żądanie, może Pan domagać się naprawy lub wymiany telefonu na nowy egzemplarz, wolny od wad.

Dalsze kroki.

Wezwanie do usunięcia naruszenia. Proszę przygotować pisemne wezwanie do sprzedawcy z żądaniem rozwiązania sprawy.

W piśmie należy wskazać:

• Opis sytuacji (daty zakupu, uruchomienia telefonu, potwierdzenie „nienowości” od BOK Samsunga).
• Żądanie (np. odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy lub wymiana na nowy egzemplarz).
• Termin na odpowiedź (np. 14 dni od doręczenia pisma).

Skorzystanie z pomocy rzecznika konsumentów. W razie dalszych problemów warto ponownie skontaktować się z miejskim lub powiatowym rzecznikiem konsumentów. Można także zgłosić sprawę do Inspekcji Handlowej.

Rozważenie pozwu cywilnego. Jeśli sprzedawca nie będzie skłonny do ugody, można skierować sprawę do sądu, żądając zwrotu pieniędzy lub odpowiedniego odszkodowania.

Uwagi dotyczące argumentacji.

1. Aktywacja telefonu przed zakupem wyraźnie wskazuje, że sprzedawca wprowadził Pana w błąd co do stanu urządzenia. Nieoryginalne plomby są dowodem na to, że sprzęt został uprzednio otwarty.
2. Podkreślenie różnicy między „nowym” a „odnowionym” produktem (tzw. klasa B) może być kluczowym elementem sprawy.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.