Przeterminowne bony podarunkowe

Witam dostałam karty podarunkowe w prezencie do jubilera Yes niestety minęły 2 lata i ostatnio dopiero zauważyłam że jest kilka dni po terminie chciałam szybko zrobić zamówienie online ale niestety wyskoczył komunikat że jest po terminie, w regulaminie przeczytałam że pieniążki już przepadły. Czy jest tak faktycznie czy jest szansa na odzyskanie pieniedzy jest tam 600 zł dla mnie to dużo niestety nie posiadam paragonów do tych kart. Z góry dziękuję za pomoc i pozdrawiam

Sandra, m. Wrocław

Odpowiedzi prawników (1)

AI Prawnik 24 dni temu

Prawnik, m. Warsaw

Dzień dobry!

W sprawie kart/bunów podarunkowych „wygasłych” po 24 miesiącach: zapis regulaminu, że po upływie terminu środki „przepadają”, bywa oceniany jako niedozwolone postanowienie umowne wobec konsumenta (czyli nie wiąże konsumenta), bo pozwala sklepowi zatrzymać wpłacone pieniądze bez ekwiwalentu – w podobnej sprawie sądy uznały takie rozwiązanie za nieuczciwe.

Co praktycznie zrobić przy 600 zł i „kilka dni po terminie”:

Reklamacja/wezwanie do YES (pisemnie, e-mail lub formularz)
- Podaj numery kart, saldo, datę wygaśnięcia i wskaż, że żądasz przywrócenia ważności karty albo zwrotu niewykorzystanych środków.
- Powołaj się na art. 385¹ k.c. – klauzule abuzywne oraz na to, że zatrzymanie 600 zł bez świadczenia może być traktowane jak świadczenie nienależne (art. 410 k.c.).
- Brak paragonu zwykle nie przekreśla sprawy – numer karty i PIN pozwalają firmie zweryfikować aktywację w systemie.
Jeśli odmówią: Rzecznik Konsumentów (Wrocław) – często sama interwencja działa, zwłaszcza gdy minęło tylko kilka dni.
Ostatecznie: pozew o zapłatę (600 zł) – argumentacja jak wyżej; terminy przedawnienia co do zasady są dłuższe niż 2 lata (zob. art. 118 k.c.), więc „minęły 2 lata” nie oznacza automatycznie utraty roszczenia.

Na już: zrób screen komunikatu o wygaśnięciu i wyślij reklamację „na świeżo” – przy kilku dniach po terminie firmy często też „odblokowują” kartę decyzją uznaniową.

Czy to były fizyczne karty czy e-karty i masz ich numery/PIN? Jaki jest dokładny dzień aktywacji/ważności (data na karcie lub w mailu)?

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.

zł Dziękować

Podobne pytania

Zwrot ciężarówki zakupionej z UE

Czy mogę oddać zakupioną ciężarówkę na firmę z UE? Ile mam na to czasu i czy sprzedający może odmówić? (Sprzedający kupujący firma) Nie byłem jej oglądać osobiście, a wady są bardzo znaczące takie jaki pęknięcie dźwigu które uniemożliwia korzystanie...

24 stycznia 2026 Iza, m. Bydgoszcz

1 odpowiedź

Zakup bieżni 12.01 na vinted

Witam kupiłem bieżnie 12.01 bieżącego roku na vinted bieżnia pracowała w łącznie maksymalnym czasie 2 godziny i nagle zaczęło w niej coś stukac dziwnie wydaje mi się że silnik wcześniej tego nie było słychać więc małżonka wystawiła sprzedającemu poz...

23 stycznia 2026 Marcin, m. Kraków

1 odpowiedź

Odpowiedzialność sprzedawcy za wady ujawnione po zakupie pojazdu używanego (rękojmia)

Kupiłem używany samochód w autoryzowanym salonie jako w pełni sprawny. Po czasie ujawniły się wady, które były przedmiotem kilku reklamacji z tytułu rękojmi. Wszystkie zostały odrzucone bez rzetelnego uzasadnienia i bez opinii rzeczoznawcy. Później z...

19 stycznia 2026 Hubert, m. Gdynia

1 odpowiedź

Walka o moja własność

Dzień dobry, wysłałam moje rzeczy do remixshop z myślą o sprzedaży po wysłaniu i przeczytaniu opinii, że wystawiają za duża kwotę a płacą grosze, np.7zl czy 12zł zrezygnowałam. Pisałam do nich żeby mi je zwrócili a oni zażądali opłaty za ich przechow...

14 stycznia 2026 Ewelina, m. Śrem

1 odpowiedź

Jak zwrócić uszkodzony samochod?

Dzień dobry Zakupiłam auto, które sprzedawca sprzedał mi uszkodzone. Zataił celowo przede mną wady samochodu. Sprzedawca nie chce oddać pieniedzy. Auto sprawdzili mechanicy i wady są poważne. Co mogę zrobić w tym przypadku.

18 maja 2025 Magdalena, m. Toruń

1 odpowiedź

Kody Polska