Rozpocznij konsultację z prawnikiem online
Zadaj pytanie prawnikowi
{n.} prawnikgotowy odpowiedzieć teraz
Odpowiedz na~15 minut
Witam. Chciałabym się dowiedzieć, czy można ubiegać się o zwrot kosztów za pakiet zabiegów, który nie przyniósł obiecanych efektów.
Podczas pierwszej konsultacji omawiałam z Panią kosmetolog co chciałabym zmienić w swoim wyglądzie, pani dokonała pomiarów, pokazała mi przykładowe zdjęcia innej klientki o podobnej figurze przed i po zabiegach. Do osiągnięcia zamierzonego efektu pani kosmetolog zaleciła 36 zabiegów.
Podczas realizacji opłaconego z góry karnetu, dostawałam ciągle informację, że będzie super efekt, że pierwsze efekty będą widoczne w połowie realizacji zabiegów, dodatkowo o czym wcześniej nie zostałam poinformowana w czasie pojawiały się nowe zalecenia: a to proszę kupić kurację oczyszczająca, a to kolagen itp.
Dzis pozostała jedna wizyta w salonie, a efektów brak, na ostatnich pomiarach widać, że efekty są żadne.
Chciałabym odzyskać źle zainwestowane pieniądze, gdyż dałam się zwyczajnie naciągnąć na wielkie obietnice.
Proszę o informację jak powinnam podejść do sprawy.
Z góry dziękuję za odpowiedź.
Podobne pytania
Kody Polska
Kodeks cywilny Kodeks dobrej praktyki domów maklerskich Kodeks etyki adwokackiej Kodeks etyki komornika sądowego Kodeks etyki kuratora Kodeks etyki radcy prawnego Kodeks etyki zawodowej notariusza Kodeks karny Kodeks karny skarbowy Kodeks karny wykonawczy Kodeks morski Kodeks postępowania administracyjnego Kodeks postępowania cywilnego Kodeks postępowania karnego Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia Kodeks pracy Kodeks rodzinny I opiekuńczy Kodeks spółek handlowych Kodeks wyborczy Kodeks wykroczeń
Odpowiedzi prawników (1)
Prawnik, m. Warsaw
Общаться в чатеDzień dobry,
W opisanej przez Panią sytuacji istnieją podstawy do dochodzenia zwrotu kosztów poniesionych na pakiet zabiegów kosmetycznych, jeżeli usługa nie spełniła obiecywanych rezultatów. W polskim prawie kluczowe będą tutaj przepisy dotyczące rękojmi za wady oraz ochrony konsumenta przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi.
Oto możliwe kroki, jakie może Pani podjąć:
Reklamacja do salonu – należy złożyć pisemną reklamację do salonu kosmetycznego, w której opisze Pani przebieg całego procesu, przedstawi argumenty, że zabiegi nie przyniosły efektów oraz zażąda zwrotu pieniędzy lub częściowego zwrotu kosztów. Warto dołączyć dokumentację, np. pomiary, zdjęcia, korespondencję.
Podstawa prawna – można powołać się na:
Interwencja Rzecznika Konsumentów – w przypadku odmowy salonu kosmetycznego, może Pani zwrócić się do lokalnego Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów o pomoc w mediacji.
Postępowanie sądowe – jeśli reklamacja nie przyniesie rezultatu, może Pani wnieść pozew cywilny o zwrot pieniędzy z tytułu nienależytego wykonania umowy. Dowodami mogą być: dokumentacja zdjęciowa, pomiary, zeznania świadków, korespondencja z salonem.
Rekomendacja: Proszę najpierw przygotować reklamację i wysłać ją listem poleconym z potwierdzeniem odbioru lub mailowo z potwierdzeniem przeczytania. Jeśli salon nie odpowie w ciągu 14 dni, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną (dotyczy to części przypadków konsumenckich).
Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.