Rezygnacja z usługi zanim została wykonana

Dzień dobry,

W oparciu o przedstawiony stan faktyczny oraz polskie przepisy prawa cywilnego, poniżej znajdują się odpowiedzi na zadane pytania:

Czy na podstawie przedstawionej korespondencji można uznać, że umowa została zawarta?

Zawarcie umowy w prawie polskim wymaga zgodnego oświadczenia woli stron. Jeśli wyraża Pan jedynie zainteresowanie ofertą, przesłanie danych do faktury oraz otrzymanie faktury pro forma nie musi oznaczać zawarcia umowy, chyba że zostały spełnione inne przesłanki (np. jednoznaczna akceptacja oferty przez Pana lub inne działania wskazujące na zawarcie umowy).

Faktura pro forma nie jest dokumentem księgowym, a jedynie propozycją płatności. Sama jej wystawienie nie dowodzi zawarcia umowy.

Decydujące znaczenie ma treść korespondencji i zachowanie stron. Jeśli w tej wymianie wiadomości nie złożył Pan jednoznacznego oświadczenia woli o zawarciu umowy, najprawdopodobniej umowa nie została zawarta.

Czy mam prawo do rezygnacji z usługi bez ponoszenia kosztów, jeśli nie została zrealizowana?

Zgodnie z art. 3531 Kodeksu cywilnego, strony mogą kształtować stosunek prawny w granicach prawa. Jeśli nie doszło do zawarcia umowy, nie ma obowiązku uiszczania żadnych opłat ani odstępnego. Nawet w przypadku zawarcia umowy, rezygnacja przed rozpoczęciem realizacji usługi mogłaby być rozpatrywana na zasadach ogólnych, chyba że w umowie zastrzeżono inne warunki odstąpienia.

Warto sprawdzić, czy firma posiada regulamin świadczenia usług, a jeśli tak, to czy został Pan o nim poinformowany przed rzekomym zawarciem umowy. Brak jasnych ustaleń dotyczących opłat za odstąpienie przed realizacją usługi działa na Pana korzyść.

Czy firma może domagać się zapłaty w przypadku braku realizacji usługi i braku dokonania płatności?

Żądanie zapłaty przez firmę byłoby uzasadnione jedynie w przypadku zawarcia umowy, a w dodatku realizacji jej postanowień dotyczących np. odstępnego. Jeśli umowa nie została zawarta lub nie określono w niej opłat za odstąpienie, roszczenie firmy jest bezzasadne.

Gdyby firma podjęła kroki prawne, miałaby obowiązek wykazać, że umowa została skutecznie zawarta oraz że Pana działania spowodowały powstanie szkody. Na ten moment, z opisu wynika, że brak jest podstaw do żądania zapłaty.

Rekomendacje!

1. Proszę w pierwszej kolejności poprosić firmę o przedstawienie dowodów na zawarcie umowy oraz podstaw prawnych do żądania odstępnego.
2. Jeśli firma nadal będzie wysyłać żądania zapłaty, warto wysłać oficjalne pismo, w którym wyraźnie odrzuci Pan roszczenie, argumentując, że umowa nie została zawarta.

W razie eskalacji sprawy do sądu lub ewentualnych działań windykacyjnych, warto skonsultować się z prawnikiem, który pomoże przygotować odpowiednie pisma procesowe.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.