Kradzież kaucji z wypożyczalni samochodów

Dzień dobry,

Dziękuję za udostępnienie szczegółów dotyczących reklamacji kaucji za wynajem samochodu.

W opisanej sytuacji możesz podjąć następujące kroki prawne:

1. Zachowanie dokumentacji. Upewnij się, że masz kopie wszystkich dokumentów związanych z wynajmem pojazdu, w tym umowy najmu, zdjęcia pojazdu przed i po wynajmie oraz korespondencję mailową.
2. Zgłoszenie reklamacji. Złożyłaś już reklamację, co jest dobrym krokiem. Firma odpowiedziała, że rozpatrzą reklamację w ciągu 14 dni. Poczekaj na ich odpowiedź.
3. Kontakt z rzecznikiem konsumentów. Jeśli odpowiedź firmy nie będzie satysfakcjonująca, skontaktuj się z Miejskim lub Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów, który może pomóc w mediacjach z firmą.
4. Zgłoszenie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Możesz zgłosić sprawę do UOKiK, który zajmuje się ochroną praw konsumentów i może podjąć działania wobec firmy naruszającej prawa konsumentów.
5. Przygotowanie do sądu. Jeśli mediacje i zgłoszenia nie przyniosą rezultatu, rozważ wniesienie sprawy do sądu. Przygotuj wszystkie dowody i, jeśli to możliwe, skonsultuj się z prawnikiem, aby zwiększyć szanse na korzystne rozstrzygnięcie.

Warto także zapoznać się z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, na którą powołuje się firma w swojej odpowiedzi.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.