Czy mogę się ubiegać odszkodowania od fryzjera za spalone włosy w przypadku gdy nie wydał mi on żadnego paragonu? Czy jest jakieś rozwiązanie z tej sytuacji?

Dzień dobry,

W opisanej sytuacji, mimo braku paragonu oraz płatności gotówką, istnieją możliwości podjęcia działań prawnych przeciwko fryzjerce lub salonowi. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, jak możesz postąpić:

Aby zwiększyć swoje szanse na sukces w dochodzeniu roszczeń, zgromadź możliwie jak najwięcej dowodów:

• Zdjęcia i nagrania stanu włosów przed wizytą oraz po niej (to, co już posiadasz, jest przydatne, nawet jeśli skala problemu była początkowo niewidoczna).
• Świadkowie – jeśli byłaś w salonie z innymi osobami lub są osoby, które mogą poświadczyć, że byłaś w danym salonie w określonym terminie.
• Zapisy z monitoringu – poproś salon o udostępnienie nagrań z dnia wizyty. Nawet jeśli odmówią, warto poinformować ich pisemnie, że zamierzasz zgłosić sprawę, co może skłonić ich do współpracy.
• Książka zapisów – informacja, że byłaś zapisana na konkretną godzinę i dzień może potwierdzić Twoją wizytę.

Brak paragonu nie oznacza, że sprawa jest przegrana. Możesz udowodnić wykonanie usługi na inne sposoby:

• Świadectwo wykonanej usługi – jeżeli są inne dowody na to, że usługa została wykonana (np. monitoring, zapisy w książce), brak paragonu nie eliminuje możliwości dochodzenia roszczeń.
• Fakt płatności gotówką – fakt, że płatność odbyła się gotówką, nie wyklucza odpowiedzialności fryzjera. Możesz argumentować, że doszło do naruszenia Twoich praw jako konsumenta.

Masz prawo dochodzić swoich roszczeń na podstawie:

• Kodeksu cywilnego – w szczególności art. 471 k.c., który mówi o odpowiedzialności za nienależyte wykonanie umowy. Fryzjerka lub salon są odpowiedzialne za spalenie włosów, jeśli ich działanie było niezgodne z zasadami sztuki fryzjerskiej.
• Ustawa o prawach konsumenta – jeśli salon fryzjerski oferuje swoje usługi konsumentom, odpowiada za jakość wykonanej usługi.
• Odpowiedzialność karna – jeśli uszkodzenie włosów było efektem rażącego zaniedbania, możesz zgłosić sprawę na policję jako podejrzenie przestępstwa (np. uszkodzenia ciała – art. 157 k.k.). Spalone włosy mogą być traktowane jako lekkie uszkodzenie ciała, zwłaszcza jeśli powodują trwałe pogorszenie wyglądu.

• Reklamacja usługi – napisz oficjalną reklamację do salonu fryzjerskiego. Opisz sytuację, żądaj odszkodowania za poniesione szkody (np. koszty leczenia włosów, zabiegów regeneracyjnych, wizyt u specjalistów).
• Zgłoszenie do UOKiK – jeśli salon odmówi uznania reklamacji, możesz zgłosić naruszenie Twoich praw konsumenckich do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
• Pozew cywilny – jeśli salon nie odpowie na Twoje żądania, możesz złożyć pozew do sądu cywilnego o odszkodowanie.

Jeśli obawiasz się, że salon usunie nagrania z kamer, możesz zwrócić się do sądu z wnioskiem o zabezpieczenie dowodów (art. 310 k.p.c.). Sąd może zobowiązać salon do udostępnienia monitoringu.

Rozważ skonsultowanie sprawy z adwokatem lub radcą prawnym. Prawnik pomoże Ci w przygotowaniu pisma do salonu, zabezpieczeniu dowodów oraz ewentualnym wniesieniu pozwu.

W piśmie reklamacyjnym lub pozwie możesz żądać:

• Zwrotu kosztów wizyty.
• Pokrycia kosztów zabiegów naprawczych na włosach.
• Zadośćuczynienia za straty moralne (np. utrata pewności siebie, stres spowodowany sytuacją).

Twoja sprawa nie jest na straconej pozycji, mimo braku paragonu. Kluczowe będą zebrane dowody oraz skuteczna komunikacja z salonem fryzjerskim. Skonsultowanie sprawy z prawnikiem zwiększy Twoje szanse na pozytywne rozstrzygnięcie.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.