Rozpocznij konsultację z prawnikiem online
Zadaj pytanie prawnikowi
{n.} prawnikgotowy odpowiedzieć teraz
Odpowiedz na~15 minut
Witam mam sprawę którą nawiązuje do braku otrzymania przesyłki, chiński sprzedawca wysłał do mnie podrobiony towar który został zastrzykami przez KAS i teraz nie odpowiada
Podobne pytania
Kody Polska
Kodeks cywilny Kodeks dobrej praktyki domów maklerskich Kodeks etyki adwokackiej Kodeks etyki komornika sądowego Kodeks etyki kuratora Kodeks etyki radcy prawnego Kodeks etyki zawodowej notariusza Kodeks karny Kodeks karny skarbowy Kodeks karny wykonawczy Kodeks morski Kodeks postępowania administracyjnego Kodeks postępowania cywilnego Kodeks postępowania karnego Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia Kodeks pracy Kodeks rodzinny I opiekuńczy Kodeks spółek handlowych Kodeks wyborczy Kodeks wykroczeń
Odpowiedzi prawników (1)
Prawnik, m. Warsaw
Общаться в чатеDzień dobry,
Jeśli otrzymałeś podrobiony towar, który został zatrzymany przez Krajową Administrację Skarbową (KAS), a sprzedawca nie odpowiada, oto kroki, jakie możesz podjąć:
Ustal, jakie dokumenty posiadasz:- Sprawdź, czy masz dowody zakupu (np. potwierdzenie płatności, fakturę, korespondencję ze sprzedawcą).
- Zachowaj wszelkie informacje dotyczące przesyłki (np. numer śledzenia, dane nadawcy).
Kontakt z KAS:- Skontaktuj się z KAS i poproś o szczegóły dotyczące zatrzymania przesyłki. Najczęściej towar jest zatrzymywany, jeśli istnieje podejrzenie, że narusza prawa własności intelektualnej.
- Możesz zapytać, czy musisz podjąć dodatkowe kroki, np. dostarczyć oświadczenie.
Reklamacja u sprzedawcy:- Spróbuj wysłać formalną reklamację do sprzedawcy. Zwróć uwagę na:
- Wyjaśnienie problemu.
- Żądanie zwrotu pieniędzy lub wysłania oryginalnego towaru.
- W wiadomości zaznacz, że towar narusza prawo (prawa własności intelektualnej) i został zatrzymany przez organy celne.
Spór przez platformę zakupową:- Jeśli zakup został dokonany za pośrednictwem platformy (np. AliExpress), otwórz spór. Większość platform umożliwia reklamowanie zakupu i zwrot środków w przypadku otrzymania niezgodnego towaru.
- Przedstaw dowody: zdjęcia, dokumenty od KAS, zrzuty ekranu z rozmowy ze sprzedawcą.
Zgłoszenie oszustwa:- Jeśli sprzedawca nie odpowiada i nie możesz odzyskać środków przez platformę, możesz rozważyć zgłoszenie oszustwa:
- Policja – złóż zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa.
- Rzecznik Konsumentów – skontaktuj się z lokalnym rzecznikiem, który może pomóc w sporze międzynarodowym.
- UOKiK – zgłoś problem do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Chargeback (zwrot pieniędzy).Jeśli płaciłeś kartą płatniczą, skontaktuj się z bankiem i zgłoś prośbę o procedurę chargeback. Bank może zwrócić środki, jeśli udowodnisz, że towar był niezgodny z umową.
Zasięgnięcie pomocy prawnej.W przypadku większej wartości zamówienia lub braku efektów działań powyżej, skonsultuj się z prawnikiem. Może to być szczególnie pomocne, jeśli sprawa wymaga postępowania międzynarodowego.
Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.