Pomoc w odzyskaniu pieniędzy za brak otrzymania przesyłki

Question

Witam mam sprawę którą nawiązuje do braku otrzymania przesyłki, chiński sprzedawca wysłał do mnie podrobiony towar który został zastrzykami przez KAS i teraz nie odpowiada

AI Prawnik · Answer

Dzień dobry,
Jeśli otrzymałeś podrobiony towar, który został zatrzymany przez Krajową Administrację Skarbową (KAS), a sprzedawca nie odpowiada, oto kroki, jakie możesz podjąć:
Ustal, jakie dokumenty posiadasz:Sprawdź, czy masz dowody zakupu (np. potwierdzenie płatności, fakturę, korespondencję ze sprzedawcą).
Zachowaj wszelkie informacje dotyczące przesyłki (np. numer śledzenia, dane nadawcy).
Kontakt z KAS:Skontaktuj się z KAS i poproś o szczegóły dotyczące zatrzymania przesyłki. Najczęściej towar jest zatrzymywany, jeśli istnieje podejrzenie, że narusza prawa własności intelektualnej.
Możesz zapytać, czy musisz podjąć dodatkowe kroki, np. dostarczyć oświadczenie.
Reklamacja u sprzedawcy:Spróbuj wysłać formalną reklamację do sprzedawcy. Zwróć uwagę na:Wyjaśnienie problemu.
Żądanie zwrotu pieniędzy lub wysłania oryginalnego towaru.

W wiadomości zaznacz, że towar narusza prawo (prawa własności intelektualnej) i został zatrzymany przez organy celne.
Spór przez platformę zakupową:Jeśli zakup został dokonany za pośrednictwem platformy (np. AliExpress), otwórz spór. Większość platform umożliwia reklamowanie zakupu i zwrot środków w przypadku otrzymania niezgodnego towaru.
Przedstaw dowody: zdjęcia, dokumenty od KAS, zrzuty ekranu z rozmowy ze sprzedawcą.
Zgłoszenie oszustwa:Jeśli sprzedawca nie odpowiada i nie możesz odzyskać środków przez platformę, możesz rozważyć zgłoszenie oszustwa:Policja – złóż zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa.
Rzecznik Konsumentów – skontaktuj się z lokalnym rzecznikiem, który może pomóc w sporze międzynarodowym.
UOKiK – zgłoś problem do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Chargeback (zwrot pieniędzy).Jeśli płaciłeś kartą płatniczą, skontaktuj się z bankiem i zgłoś prośbę o procedurę chargeback. Bank może zwrócić środki, jeśli udowodnisz, że towar był niezgodny z umową.
Zasięgnięcie pomocy prawnej.W przypadku większej wartości zamówienia lub braku efektów działań powyżej, skonsultuj się z prawnikiem. Może to być szczególnie pomocne, jeśli sprawa wymaga postępowania międzynarodowego.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.

Pomoc w odzyskaniu pieniędzy za brak otrzymania przesyłki

Odpowiedzi prawników (1)