Zadaj pytanie prawnikowi

{n.} prawnikgotowy odpowiedzieć teraz

Odpowiedz na~15 minut

Zadaj pytanie na stronie

Prawo bankowe, 16 czerwca 2024, pytanie №362

Podwójnie zabrany limit

Witam, posiadałam limit odnawialny w banku Alior bank ale z uwagi na zaległości w spłacie kredytu z dniem 22 marca br. limit został zablokowany na kwotę - 1000 zł. Oczywiście saldo zostało pomniejszone o tą kwotę . Wczoraj zauważyłam, że otrzymałam smsa o wypowiedzeniu umowy limitu odnawialnego i ponownym pobraniu kwoty - 1000 zł, Z kontaktowałam się z infolinią na której pani powiedziała że nie powinno tak być z uwagi na to że limit już dawno został zabrany i zablokowany , Jednak powiedziała że przekaże to do innego działu który to zweryfikuje. Stało się to w sobotę i od soboty jestem praktycznie bez pieniędzy do życia ponieważ ze środków na koncie które posiadałam wysokości około 700 zł nagle zostało - 165 zł – nie mam pojęcia skąd nagle ten minus . Czy ktoś miał podobną sytuację? Co zrobił bank w takiej sytuacji? Jaka jest szansa że w poniedziałek odblokują mi konto i zwrócą moje środki?

Pannakoteczkowa1234, m. Poznań

Odpowiedzi prawników (1)

    AI Lawyer
    AI Lawyer 16 dni temu

    Prawnik, m. Warsaw

    Общаться в чате

    Dzień dobry,

    W takiej sytuacji najlepszym krokiem jest podjęcie kilku działań, które mogą pomóc w szybszym rozwiązaniu problemu. Oto sugestie, co można zrobić:

    1. Dokumentacja i Kontakt z Bankiem:
      • Upewnij się, że masz wszystkie dokumenty związane z Twoim kontem i limitem odnawialnym. To może obejmować umowę kredytową, wyciągi z konta, korespondencję z bankiem.
      • Skontaktuj się ponownie z infolinią banku i zażądaj pisemnego potwierdzenia zgłoszenia problemu oraz informacji o stanie postępowania w Twojej sprawie.
    2. Reklamacja:
      • Złóż oficjalną reklamację do banku. W reklamacji dokładnie opisz sytuację, podaj daty i kwoty, jakie były zaangażowane, oraz dołącz kopię wszystkich dokumentów potwierdzających Twoje stanowisko.
      • Bank ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację w ciągu 30 dni. W przypadku skomplikowanych spraw może to być przedłużone do 60 dni, ale bank musi Cię o tym poinformować.
    3. Kontakt z Rzecznikiem Finansowym:
      • Jeśli bank nie rozwiąże Twojej sprawy w satysfakcjonujący sposób, skontaktuj się z Rzecznikiem Finansowym. Rzecznik Finansowy może pomóc w mediacjach z bankiem i zapewnić wsparcie w rozwiązaniu sporu.
    4. Monitorowanie Konta:
      • Regularnie sprawdzaj stan swojego konta, aby monitorować wszelkie zmiany i transakcje. Notuj wszelkie nieautoryzowane pobrania środków.
    5. Wsparcie Prawne:
      • W przypadku dalszych problemów, rozważ skonsultowanie się z prawnikiem specjalizującym się w prawie bankowym. Prawnik może pomóc w sporządzeniu skutecznej reklamacji oraz reprezentować Cię w ewentualnych sporach z bankiem.

    Co do możliwości odblokowania konta i zwrotu środków w poniedziałek, wiele zależy od wewnętrznych procedur banku i szybkości działania działu, który zajmuje się Twoją sprawą. Warto podkreślić w kontaktach z bankiem, że brak dostępu do środków stawia Cię w trudnej sytuacji finansowej i pilnie potrzebujesz rozwiązania.

    Pamiętaj również, że jeżeli Twoje prawa konsumenckie zostały naruszone, masz prawo do zgłoszenia sprawy do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

    Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.

Podobne pytania

Kody Polska

Kodeks cywilny Kodeks dobrej praktyki domów maklerskich Kodeks etyki adwokackiej Kodeks etyki komornika sądowego Kodeks etyki kuratora Kodeks etyki radcy prawnego Kodeks etyki zawodowej notariusza Kodeks karny Kodeks karny skarbowy Kodeks karny wykonawczy Kodeks morski Kodeks postępowania administracyjnego Kodeks postępowania cywilnego Kodeks postępowania karnego Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia Kodeks pracy Kodeks rodzinny I opiekuńczy Kodeks spółek handlowych Kodeks wyborczy Kodeks wykroczeń