Firma od energii wzięła kredyt na mnie na pięć

Dzień dobry!

Magdo, kluczowe jest rozdzielenie dwóch spraw: (1) umowa na piec i (2) „kredyt/pożyczka” zawarta na Twoje dane. To, że minęło „6 dni po terminie”, nie zamyka sprawy, jeśli kredyt został uruchomiony bez Twojej skutecznej zgody albo bez przekazania wymaganych dokumentów.

1. Do banku – reklamacja + sprzeciw „nie zawierałam umowy”
   • zażądaj: kopii umowy, sposobu zawarcia (online/telefon/podpis), logów/ID, nagrań rozmów, potwierdzeń doręczeń;
   • wnieś o wstrzymanie windykacji, naliczania opłat i raportowania do BIK/BIG do czasu wyjaśnienia;
   • napisz wprost: „kwestionuję istnienie zobowiązania, nie wyraziłam zgody”.
2. Zastrzeż dane
   • zastrzeż PESEL (np. w mObywatel/urzędzie) i dowód (jeśli był udostępniany/zgubiony) oraz ustaw alerty BIK, jeżeli masz.
3. Zawiadomienie na policję/prokuraturę
   • złóż zawiadomienie o podejrzeniu przestępstwa (wyłudzenie/posłużenie się danymi). Banki bardzo często wymagają tego do formalnego „odkręcania” sprawy.

Przy kredycie konsumenckim co do zasady jest 14 dni, ale gdy umowa nie zawiera wymaganych elementów – termin może biec od chwili doręczenia kompletu informacji.

Dodatkowo: jeżeli to był kredyt wiązany (finansowanie konkretnego pieca), przepisy przewidują mechanizmy rozliczeń między bankiem a sprzedawcą po odstąpieniu. Zobacz: Art. 56 ustawy o kredycie konsumenckim – kredyt wiązany.

Niezależnie od banku wyślij do firmy pisemne odstąpienie/wypowiedzenie (mail + list polecony) i żądanie potwierdzenia anulowania. Pomocne przykłady i podobne sytuacje: 14 dni na odstąpienie – Pytanie №1313 oraz Podejrzenie kradzieży tożsamości – Pytanie №2083.

Na koniec 4 pytania, żebym wskazał Ci najpewniejszą podstawę prawną i gotowe sformułowania do banku:

1. Jaki bank/pożyczkodawca i jaka kwota/okres?
2. Czy dostałaś jakiekolwiek dokumenty (mail/SMS/link/kurier)?
3. Czy ktoś miał skan dowodu/Twoje dane albo podpisywałaś cokolwiek na tablecie?
4. Umowa na piec była zawarta w domu, przez telefon czy w punkcie?

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencia.