Co zrobić z tym problemem

Dzień dobry!

Co do zasady szkoła językowa (jako przedsiębiorca) może pobierać opłatę „miesięczną/abonamentową” także wtedy, gdy dziecko nie było na zajęciach z powodu choroby — ale tylko wtedy, gdy wynika to jasno z umowy/regulaminu i nie jest to postanowienie rażąco niekorzystne dla konsumenta.

W praktyce są dwa modele:

1. Opłata za „miejsce w grupie / gotowość” (abonament) – wtedy brak obecności zwykle nie zwalnia z opłaty, ale często przewiduje się odrabianie lub limity bezpłatnych nieobecności.
2. Opłata za faktycznie zrealizowane lekcje – wtedy przy chorobie opłata powinna być liczona proporcjonalnie albo lekcje powinny przejść do odrobienia.

U Pana ważny jest argument „wzajemności”: skoro gdy lektorka była na urlopie, pobrano tylko pół opłaty, to szkoła sama pokazuje, że wynagrodzenie jest powiązane z realnym świadczeniem (zajęciami). W takiej sytuacji żądanie pełnej opłaty za miesiąc, w którym dziecko było 1 raz, może być do podważenia jako nieuczciwe postanowienie umowne (tzw. klauzula abuzywna) – w szczególności na gruncie Kodeksu cywilnego i zasad ochrony konsumenta (zob. m.in. art. 385¹ k.c.). Podstawa: Kodeks cywilny, klauzule niedozwolone, prawa konsumenta.

Jak postąpić krok po kroku:

1. Poprosić szkołę na piśmie o: umowę, regulamin, cennik i zapis dot. nieobecności/choroby oraz sposobu rozliczeń.
2. Złożyć reklamację: wskazać, że w analogicznej sytuacji (urlop lektorki) rozliczano proporcjonalnie, więc oczekuje Pan obniżenia opłaty albo przeniesienia zajęć do odrobienia/bonu na kolejne miesiące.
3. Jeżeli odmówią – skontaktować się z Miejskim/Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów w Poznaniu (bezpłatnie). Często sama interwencja wystarcza.
4. Gdy spór dotyczy większej kwoty – rozważyć wezwanie do zapłaty/zwrotu i ewentualnie pozew w postępowaniu uproszczonym.

Na koniec doprecyzuję, bo to kluczowe:

• Czy ma Pan podpisaną umowę i czy jest tam zapis „opłata stała niezależnie od frekwencji”?
• Czy szkoła oferuje odrabianie zajęć przy chorobie (i ile razy)?
• Czy płatność jest „za miesiąc”, „za liczbę zajęć”, czy „za semestr”?

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.