Zadaj pytanie prawnikowi

{n.} prawnikgotowy odpowiedzieć teraz

Odpowiedz na~15 minut

Zadaj pytanie na stronie

Prawo konsumenckie, 28 stycznia 2024, pytanie №228

Jak zwrócić całą kwotę za niewłaściwy produkt, jeśli sklep żąda za swoje usługi 50% kwoty?

Dzień dobry.
23.12.2023 Kupiłam przez stronę internetową Parine.pl zestaw dresowy który miał być bawełniany, otrzymałam produkt który absolutnie nie odpowiada ogłoszonej jakości i jest 100% poliestrowy.
Otrzymałem moją paczkę 15.01.24
Na stronie sklepu napisane że jest taka możliwość złożyć reklamację przez list na adres e-mail. Napisałem do sklepu w ten poniedziałek. Sklep zajmował się moim problemem przez prawie 2 tygodnie. Powiedziano mi, że ten sklep jest pośrednikiem i że sprzedawca jest w Chinach. nie ma możliwości wysłania towaru do Chin, gdyż nie ma możliwości wysłania przesyłki za granicę na koszt odbiorcy. Przedstawiciel sklepu Parine.pl poinformował mnie, że sprzedawca z Chin zgodził się dać mi pełny zwrot pieniędzy bez wysyłania produktu… ale sam sklep Parine.pl wymaga 50% kwoty mojego zamówienia za swoje usługi pośrednictwa i odmawia zwrotu pełnej kwoty zamówienia.
Chciałabym dodać jeszcze że na stronie internetowej sklepu ogłoszono że dostawa musi być bezpłatna, kurier zażądał pieniędzy za dostawę. Musiałem zapłacić 27 złotych żeby odebrać paczkę. Sprobowałem zadzwonić na telefon który jest na stronie internetowej i ten numer telefonu nie działa. Kiedy zostawiłem negatywną opinię na stronie internetowej Parine.pl, to moja opinia nie została przyjęta i nie jest widoczna. Ten sklep ma stronę Facebookową i na tej stronie wiele ludzie narzekają, że to oszustwo.
Gdy dodawałam produkt do koszyka na stronie, nigdzie nie było napisane, że połowa ceny tego produktu zostanie przeznaczona na usługi pośrednika. Wszystko wyglądało tak, jakbym kupowałam zestaw za 239 złotych. Dla mnie to wszystko wygląda na oszustwo. Czy w tej sytuacji, zgodnie z polskim prawem, mogę domagać się zwrotu pełnej kwoty zamówienia?