Rozpocznij konsultację z prawnikiem online
Zadaj pytanie prawnikowi
{n.} prawnikgotowy odpowiedzieć teraz
Odpowiedz na~15 minut
Dzień dobry,
W pazdzierniku wykupiłam 3 zabiegi laserowe na twarz (w promocyjnej cenie ale nie w pakiecie). 15 listopada wykorzystałam jeden. Niestety nie jestem zadowolona z zabiegu pojawił się rumień i przebarwienia, nie ma poprawy po ponad 2 miesiącach. Nie chcę robić pozostałych dwóch zabiegów z wiadomych względów. Klinika nie chce oddać mi pieniędzy tylko w tej cenie chcą robić inne zabiegi naprawcze. Nie chcę u nich wykonywać żadnych zabiegów tylko zwrot pieniędzy za niewykorzystane zabiegi. Czy mogę domagać się zwrotu pieniędzy?
Podobne pytania
Kody Polska
Kodeks cywilny Kodeks dobrej praktyki domów maklerskich Kodeks etyki adwokackiej Kodeks etyki komornika sądowego Kodeks etyki kuratora Kodeks etyki radcy prawnego Kodeks etyki zawodowej notariusza Kodeks karny Kodeks karny skarbowy Kodeks karny wykonawczy Kodeks morski Kodeks postępowania administracyjnego Kodeks postępowania cywilnego Kodeks postępowania karnego Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia Kodeks pracy Kodeks rodzinny I opiekuńczy Kodeks spółek handlowych Kodeks wyborczy Kodeks wykroczeń
Odpowiedzi prawników (1)
Prawnik, m. Warsaw
Общаться в чатеDzień dobry,
Tak, masz prawo domagać się zwrotu pieniędzy za niewykorzystane zabiegi, zwłaszcza jeśli usługa była wadliwa lub nie spełniła określonych standardów.
Poniżej wyjaśnienie i wskazówki, jak możesz postępować.
Podstawa prawna.Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, masz prawo do dochodzenia swoich roszczeń na podstawie przepisów o rękojmi za wady (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego) oraz przepisów dotyczących umów o świadczenie usług.
W Twoim przypadku można argumentować, że zabieg został wykonany w sposób wadliwy, co spowodowało negatywne skutki zdrowotne (rumień i przebarwienia). Brak poprawy przez ponad dwa miesiące dodatkowo przemawia za tym, że usługa nie była zgodna z umową.
Niewykorzystane zabiegi.W przypadku zabiegów niewykorzystanych możesz powołać się na brak zaufania do kliniki w związku z wadliwym wykonaniem pierwszego zabiegu. Nie powinnaś być zmuszana do korzystania z innych usług w tej samej klinice, jeśli nie masz do niej zaufania.
Kroki, które możesz podjąć:a) Zgłoszenie reklamacji:- Przygotuj pisemną reklamację i złóż ją w klinice (możesz zrobić to osobiście, e-mailem lub listem poleconym).
- W reklamacji opisz dokładnie, co się stało (rumień, przebarwienia, brak poprawy), i wskaż, że z tego powodu nie chcesz korzystać z kolejnych zabiegów ani innych usług tej kliniki.
- Zażądaj zwrotu pieniędzy za niewykorzystane zabiegi.
b) Podstawa prawna w reklamacji:W reklamacji możesz powołać się na:
- art. 556 i następne Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady);
- art. 471 Kodeksu cywilnego (odpowiedzialność za nienależyte wykonanie umowy);
- ustawę o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.
c) Zgłoszenie problemu do rzecznika konsumentów:Jeśli klinika odrzuci Twoją reklamację, zgłoś sprawę do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów. To bezpłatna pomoc, a rzecznik może pomóc w negocjacjach z kliniką.
d) Skarga do Inspekcji Handlowej:Możesz również zgłosić sprawę do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, który pomoże w mediacjach z kliniką.
e) Pozew sądowy:Jeśli powyższe kroki nie przyniosą rezultatu, możesz wnieść sprawę do sądu. W przypadku kwoty poniżej 10 000 zł sprawa będzie rozpatrywana w trybie uproszczonym, co obniża koszty i przyspiesza proces.
Dowody:- Zachowaj wszystkie dokumenty, np. potwierdzenie zakupu zabiegów, korespondencję z kliniką i ewentualne zaświadczenie od lekarza potwierdzające negatywne skutki zabiegu.
- Zdjęcia pokazujące rumień i przebarwienia również będą pomocne.
Podsumowanie!Masz prawo domagać się zwrotu pieniędzy za niewykorzystane zabiegi, powołując się na nienależyte wykonanie umowy i brak zaufania do kliniki. Klinika nie może zmuszać Cię do korzystania z innych usług, jeśli nie wyrażasz na to zgody. Zacznij od złożenia pisemnej reklamacji, a jeśli to nie przyniesie rezultatu, skorzystaj z pomocy rzecznika konsumentów lub skieruj sprawę do sądu.
Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.