Rozpocznij konsultację z prawnikiem online
Zadaj pytanie prawnikowi
{n.} prawnikgotowy odpowiedzieć teraz
Odpowiedz na~15 minut
Czy jestem w stanie pozwać aliexpress za brak zwrotu pieniędzy na pierwotną metodę płatności. Dokonałem zakupu poprzez klarne i w trakcie przygotowania przesyłki anulowałem ją towaru nawet nie otrzymałem i nie został wysłany. Pieniądze trafiły na konto bonusowe aliexpress jednak klarna domaga się płatności z strony aliexpress ale nie można zwrócić pieniędzy. Czy można pozwać aliexpress za brak możliwości odzyskania pieniędzy poprzez pierwotną metodę płatności?
Podobne pytania
Kody Polska
Kodeks cywilny Kodeks dobrej praktyki domów maklerskich Kodeks etyki adwokackiej Kodeks etyki komornika sądowego Kodeks etyki kuratora Kodeks etyki radcy prawnego Kodeks etyki zawodowej notariusza Kodeks karny Kodeks karny skarbowy Kodeks karny wykonawczy Kodeks morski Kodeks postępowania administracyjnego Kodeks postępowania cywilnego Kodeks postępowania karnego Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia Kodeks pracy Kodeks rodzinny I opiekuńczy Kodeks spółek handlowych Kodeks wyborczy Kodeks wykroczeń
Odpowiedzi prawników (1)
Prawnik, m. Warsaw
Общаться в чатеDzień dobry,
Tak, istnieje możliwość wniesienia pozwu przeciwko Aliexpress w związku z brakiem zwrotu środków na pierwotną metodę płatności, ale sprawa ta wiąże się z kilkoma istotnymi aspektami prawnymi i praktycznymi.
Oto szczegóły:
Podstawa prawna:- Jeśli zakup został dokonany przez polskiego konsumenta, to w sporach konsumenckich zastosowanie ma Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w połączeniu z Kodeksem cywilnym.
- Art. 32 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta stanowi, że zwrot pieniędzy za anulowaną transakcję powinien nastąpić na pierwotną metodę płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
- Jeśli Aliexpress przetrzymuje środki na koncie bonusowym bez zgody konsumenta, może być to uznane za naruszenie praw konsumenta.
Przebieg postępowania reklamacyjnego:- Zanim wniesiesz pozew, powinieneś wyczerpać procedurę reklamacyjną Aliexpress. Należy złożyć formalną reklamację, w której wyjaśnisz sytuację i zażądasz zwrotu środków na pierwotną metodę płatności.
- Jeśli reklamacja zostanie odrzucona lub nie otrzymasz odpowiedzi w ustawowym terminie 30 dni, możesz podjąć dalsze kroki.
Możliwości rozwiązania problemu:- Mediacja przez Klarna. Skontaktuj się z Klarna, aby poinformować ich o problemie i poprosić o mediację. Jako dostawca płatności powinni wesprzeć Cię w odzyskaniu środków od Aliexpress.
- Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK). Jeśli Aliexpress nie uznaje Twoich praw, możesz zgłosić sprawę do ECK. Organizacja ta pomaga w rozwiązywaniu transgranicznych sporów konsumenckich w UE i krajach EOG.
- Chargeback. Jeśli płatność została dokonana kartą (za pośrednictwem Klarny), możesz skontaktować się z wydawcą karty w celu rozpoczęcia procedury chargeback. Bank może zwrócić środki, jeśli Aliexpress nie wywiązuje się z obowiązków.
Pozew sądowy:- Jeśli powyższe metody zawiodą, możesz złożyć pozew w polskim sądzie. Sprawa będzie oparta na:
- Braku zwrotu środków zgodnie z prawem konsumenckim.
- Nienależytym wykonaniu umowy przez Aliexpress.
- Pozew należy złożyć do sądu właściwego dla miejsca zamieszkania konsumenta.
Praktyczne trudności:- Aliexpress to platforma międzynarodowa, a ich siedziba prawna mieści się w Chinach. W związku z tym egzekwowanie wyroku sądu może być trudne i kosztowne.
- Jeśli zdecydujesz się na pozew, warto rozważyć wsparcie prawnika z doświadczeniem w sprawach międzynarodowych.
Podsumowanie!Możesz dochodzić swoich praw wobec Aliexpress, ale kluczowe jest wyczerpanie dostępnych środków reklamacyjnych oraz rozważenie kosztów i czasu, jakie wiążą się z postępowaniem sądowym. Alternatywne metody, takie jak mediacja przez Klarna lub zgłoszenie sprawy do ECK, mogą być szybsze i bardziej efektywne.
Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.