umowa o swiadczenie uslug telekomunikacyjnych

Dzień dobry,

W sytuacji, którą opisujesz, istnieje kilka aspektów prawnych, które warto rozważyć:

1. Umowa ustna: W świetle prawa polskiego umowy ustne są wiążące, jednak problemem może być udowodnienie ich treści i warunków. Jeśli nie masz żadnych dowodów potwierdzających warunki umowy ustnej (np. świadków, nagrań rozmowy), może być trudno udowodnić, że takie porozumienie miało miejsce.
2. Umowa pisemna: Jeśli nowa umowa została zawarta na piśmie, jej warunki powinny być jasno określone. Warto dokładnie przeanalizować nową umowę, aby upewnić się, czy zawiera jakiekolwiek zapisy dotyczące anulowania kosztów zerwania starej umowy.
3. Reklamacja: Należy skierować oficjalną reklamację do firmy telekomunikacyjnej, wyjaśniając sytuację i domagając się anulowania niesłusznie naliczonych kosztów. W piśmie warto powołać się na ustne zapewnienia pracownika oraz dołączyć kopię nowej umowy.
4. Rzecznik Praw Konsumenta: Jeśli reklamacja nie przyniesie rezultatów, warto skontaktować się z Rzecznikiem Praw Konsumenta, który może udzielić bezpłatnej pomocy prawnej i podjąć działania w Twojej sprawie.
5. Postępowanie sądowe: W ostateczności możesz rozważyć złożenie pozwu do sądu cywilnego. W takim przypadku warto skorzystać z pomocy prawnika, który pomoże w przygotowaniu pozwu i reprezentacji przed sądem.

Kroki do podjęcia:

1. Przeanalizuj nową umowę pisemną i sprawdź, czy zawiera jakiekolwiek odniesienia do anulowania kosztów zerwania starej umowy.
2. Sporządź oficjalną reklamację do firmy telekomunikacyjnej, opisując całą sytuację i żądając anulowania kosztów.
3. Skontaktuj się z Rzecznikiem Praw Konsumenta, aby uzyskać pomoc i porady.
4. Jeśli reklamacja i interwencja Rzecznika nie przyniosą efektu, rozważ złożenie pozwu do sądu.

Warto również zbierać wszelkie możliwe dowody, które mogą potwierdzić Twoje stanowisko, takie jak korespondencja mailowa, notatki z rozmów czy zeznania świadków.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.