Wpłaciłem pieniądze nie otrzymałem towaru brak kontaktu ze sprzedającym

Dzień dobry!

Panie Jakubie, ze screenów wynika, że doszło do autoryzacji 3D-Secure płatności kartą (m.in. na Skrill.com / TRANSFERGO, kwota ok. 2300 zł). To oznacza, że bank potraktuje transakcję jako zatwierdzoną przez Pana – ale to nie przekreśla szans na odzyskanie środków, tylko wymaga szybkich i właściwych kroków.

1. Kontakt z bankiem (IKO/PKO) – natychmiast
   • zgłosić transakcję jako oszustwo i złożyć reklamację,
   • poprosić o uruchomienie procedury chargeback (spór: „nie otrzymałem towaru / usługa niezgodna / oszustwo”),
   • jeśli to jeszcze „blokada”/nierozliczona operacja – bank czasem może ją zatrzymać szybciej niż po zaksięgowaniu.
2. Zabezpieczenie konta/karty
   • zastrzec kartę lub przynajmniej zablokować płatności internetowe i limity,
   • zmienić hasła, włączyć dodatkowe zabezpieczenia (jeśli podejrzewa Pan przejęcie dostępu).
3. Zawiadomienie o przestępstwieJeżeli „sprzedawca” od początku działał z zamiarem wyłudzenia, w grę wchodzi oszustwo – proszę złożyć zawiadomienie na policji/prokuraturze, dołączając: ogłoszenie, rozmowy, link, dane profilu, potwierdzenia płatności, screeny autoryzacji. Podstawowo wskazuje się art. 286 k.k. (oszustwo) w rozdziale o przestępstwach przeciwko mieniu.
4. Ścieżka cywilna (jeśli ma Pan dane sprzedawcy)Gdy zna Pan choćby imię/nazwisko/adres/e-mail i jest realna identyfikacja, można wysłać wezwanie do wydania towaru albo zwrotu pieniędzy i potem iść z pozwem – podstawa to odpowiedzialność za niewykonanie umowy (art. 471 k.c.).

Przelew „na Litwę/Revolut” bywa mylący: czasem to wcale nie jest zwykły przelew, tylko płatność kartą do pośrednika płatności/transferu (tak wygląda u Pana). Dlatego kluczowa jest reklamacja + chargeback w banku, a nie samo „odwołanie przelewu”.

Pomocniczo może Pan też zerknąć na podobny wątek: „Jak odzyskać pieniądze od nieuczciwego sprzedawcy” na prawnik.cc.

Na koniec dopytam, żeby wskazać najskuteczniejszą ścieżkę:

1. Czy to był zakup z ogłoszenia (np. Facebook/Marketplace), a „sprzedawca” kazał płacić przez Skrill/TransferGo?
2. Czy w historii karty transakcja jest już zaksięgowana, czy nadal jako blokada?
3. Czy ma Pan jakiekolwiek dane sprzedawcy (imię/nazwisko, numer telefonu, adres, e-mail)?

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.