Rozpocznij konsultację z prawnikiem online
Zadaj pytanie prawnikowi
{n.} prawnikgotowy odpowiedzieć teraz
Odpowiedz na~15 minut
Dzień dobry
Prowadzę salon kosmetyczny. Moja pracownica zapisała się na usługę stylizacji paznokci do innego salonu. Usługa została jej wykonana, jednak nastąpiła wada i została zgłoszona reklamacja. Druga strona nie przyjęła reklamacji ponieważ jak to ujęła „wyjeżdża”. Moja pracownica nie przyjęła takiej formy reklamacji więc druga strona zaproponowała jej wykonanie usługi ponownie z rabatem -20zł (140zł) bez poprawy aktualnej wady(paznokcie popękały). Mojej pracownica zaproponowała inną formę reklamacji(zwrot pieniędzy lub wykonanie usługi poprawnie jeszcze raz). Sprawa została Bez żadnej odpowiedzi więc moja pracownica zdecydowała się wystawic opinię negatywną na stronie.
W odpowiedzi dziewczyna z innego salonu udostępniła post jakoby stylistka pracująca w moim salonie obrzuciła ją błotem i zaczęła straszyć sądem przez co reputacja mojego salonu ucierpiała. Czy można coś z tym zrobić ? Dziewczyna z konkurencji odwróciła kota ogonem uznając że to mój salon i wysłał swojego pracownika aby wydać złą opinię. Nie jest to prawda. Nie odpowiadam za to co moi pracownicy robią w wolnym czasie i także nie zabraniam korzystania usług w innych miejscach. To jest sprawa między nimi. Nie chciałabym aby mój salon cierpiał przez takie sytuacje. Proszę o poradę.
Podobne pytania
Kody Polska
Kodeks cywilny Kodeks dobrej praktyki domów maklerskich Kodeks etyki adwokackiej Kodeks etyki komornika sądowego Kodeks etyki kuratora Kodeks etyki radcy prawnego Kodeks etyki zawodowej notariusza Kodeks karny Kodeks karny skarbowy Kodeks karny wykonawczy Kodeks morski Kodeks postępowania administracyjnego Kodeks postępowania cywilnego Kodeks postępowania karnego Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia Kodeks pracy Kodeks rodzinny I opiekuńczy Kodeks spółek handlowych Kodeks wyborczy Kodeks wykroczeń
Odpowiedzi prawników (1)
Prawnik, m. Warsaw
Общаться в чатеDzień dobry,
Tak, można podjąć kroki prawne przeciwko właścicielce konkurencyjnego salonu, ponieważ jej działania mogą nosić znamiona zniesławienia (art. 212 Kodeksu karnego) lub naruszenia dóbr osobistych (art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego) Twojego salonu.
Możliwe działania.Wezwanie do usunięcia postu i sprostowania.Najpierw warto spróbować polubownego rozwiązania. Możesz wysłać oficjalne wezwanie do usunięcia postu, w którym:
Jeżeli chcesz, mogę pomóc Ci przygotować odpowiednie pismo.
Pozew cywilny o ochronę dóbr osobistych.Jeżeli wezwanie nie przyniesie skutku, możesz wnieść pozew o ochronę dóbr osobistych do sądu cywilnego. Możesz domagać się:
Sąd oceni, czy działania konkurencyjnego salonu wpłynęły negatywnie na Twoją reputację.
Zawiadomienie do prokuratury o zniesławienie (art. 212 KK).Jeżeli post zawiera fałszywe informacje i działa na szkodę Twojego salonu, możesz złożyć zawiadomienie o zniesławieniu (art. 212 KK). Jest to przestępstwo, za które grozi grzywna lub nawet kara ograniczenia wolności.
Ochrona wizerunku firmy w mediach społecznościowych.Jeśli sytuacja odbija się szerokim echem, warto samodzielnie lub z pomocą prawnika zamieścić oficjalne oświadczenie, które jasno wyjaśni sytuację i odetnie Twój salon od tej sprawy.
Podsumowanie!Nie ponosisz odpowiedzialności za prywatne działania swoich pracowników, a konkurencyjna stylistka działa na szkodę Twojej firmy. Możesz żądać usunięcia wpisu, domagać się ochrony dóbr osobistych w sądzie cywilnym lub rozważyć kroki karne. Jeśli chcesz, mogę pomóc przygotować odpowiednie pisma.
Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.