Zwrot zaliczki za niewykonaną usluge

Dzień dobry,

Odzyskanie zaliczki lub realizacja usługi, gdy firma żąda pełnej zapłaty przed jej wykonaniem, zależy od szczegółów umowy zawartej między Tobą a firmą.

W takim przypadku należy przeanalizować następujące kwestie.

Czym jest zaliczka?

1. Zgodnie z polskim prawem cywilnym zaliczka to kwota wpłacona na poczet przyszłego świadczenia. Nie ma ona funkcji zabezpieczającej jak zadatek, a jej zwrot jest możliwy, jeżeli usługa nie została wykonana.
2. Podstawą prawną jest art. 494 Kodeksu cywilnego – w przypadku odstąpienia od umowy przez jedną ze stron, druga strona jest zobowiązana zwrócić otrzymane świadczenie.

Co mówi umowa?

1. Sprawdź dokładnie, co zostało ustalone w umowie – zarówno pisemnej, jak i ustnej (jeśli taka została zawarta). Umowa powinna regulować warunki płatności, moment wykonania usługi i możliwość odstąpienia.
2. Jeśli firma chce całą zapłatę przed wykonaniem usługi, powinna to być wyraźnie ujęte w umowie. W przeciwnym razie można argumentować, że brak pełnego wykonania usługi nie uzasadnia żądania całej płatności.

Podstawa prawna roszczenia o zwrot zaliczki:

1. Jeżeli usługa nie została wykonana, możesz domagać się zwrotu zaliczki na podstawie art. 494 Kodeksu cywilnego w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązania.
2. Jeżeli firma nie chce wykonać usługi, możesz wezwać ją do wykonania umowy na podstawie art. 471 Kodeksu cywilnego (odpowiedzialność za niewykonanie zobowiązania).
3. Jeżeli mimo wezwania firma uchyla się od wykonania usługi lub nie zwraca zaliczki, możesz skierować sprawę do sądu z roszczeniem o zwrot wpłaconej kwoty.

Jak postąpić?

1. Przeanalizuj umowę. Upewnij się, jakie warunki płatności i realizacji usługi zostały ustalone. Jeśli umowa jest niejasna lub ustna, należy opierać się na przepisach ogólnych Kodeksu cywilnego.
2. Skontaktuj się z firmą. Wyślij pisemne wezwanie do wykonania usługi lub zwrotu zaliczki. W wezwaniu wskaż termin (np. 7 dni) na odpowiedź.
3. Ostrzeż o dalszych krokach. W wezwaniu poinformuj, że w razie braku realizacji umowy lub zwrotu zaliczki skierujesz sprawę do sądu.
4. Zgłoś sprawę do sądu. Jeśli firma nie zareaguje, możesz wnieść pozew do sądu o zwrot zaliczki. Warto również rozważyć zgłoszenie sprawy do Rzecznika Praw Konsumentów, jeśli jesteś konsumentem, lub do Inspekcji Handlowej.

Podstawa prawna – kluczowe przepisy

1. Art. 471 Kodeksu cywilnego. Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.
2. Art. 494 Kodeksu cywilnego. Zwrot świadczeń w przypadku odstąpienia od umowy.
3. Art. 385 1 Kodeksu cywilnego. Postanowienia umowy rażąco naruszające interesy konsumenta mogą być uznane za niedozwolone (klauzule abuzywne)

Praktyczna wskazówka. Jeśli w przyszłości zawierasz podobne umowy, zadbaj o to, aby ustalić płatność w ratach (np. zaliczka + reszta po wykonaniu usługi). Pozwala to lepiej zabezpieczyć Twoje interesy.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.