Problem z warsztatem naprawczym

Dzień dobry,

Masz możliwość podjęcia działań w celu ochrony swoich praw jako konsumenta. Poniżej przedstawiam kilka kroków, które mogą pomóc w rozwiązaniu tej sprawy z mechanikiem:

1. Reklamacja usługi z tytułu rękojmi – Jako konsument masz prawo do reklamacji wykonanej usługi na podstawie rękojmi, która obowiązuje przez dwa lata od wykonania usługi. Reklamacja może dotyczyć błędnie wykonanej usługi lub nieosiągnięcia uzgodnionego rezultatu naprawy (czyli usunięcia usterki). W tym przypadku usterka nie została naprawiona, a mechanik nie dochował staranności w diagnostyce i podejmowanych naprawach.
2. Pisemna reklamacja do mechanika – Sporządź pisemną reklamację i dostarcz ją mechanikowi osobiście (z prośbą o pokwitowanie) lub wyślij listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. W reklamacji wskaż:
   • daty oddania samochodu do naprawy,
   • szczegóły napraw oraz koszty, które poniosłeś,
   • fakt, że usterka nie została usunięta mimo napraw i poniesionych kosztów,
   • żądanie usunięcia usterki w ramach rękojmi lub zwrotu poniesionych kosztów, jeśli naprawa nie była skuteczna.
3. Dowody z innych warsztatów i diagnosty – Skoro masz już opinie innych mechaników i diagnosty z Wałbrzycha, które potwierdzają błędne działania mechanika, możesz załączyć ich pisemne opinie do reklamacji jako dowód na brak właściwej diagnostyki i nienależyte wykonanie usługi.
4. Pomoc Federacji Konsumentów – Warto ponownie zwrócić się do Federacji Konsumentów, ponieważ mogą oni wesprzeć Cię w formalnym sformułowaniu reklamacji oraz podjęciu dalszych kroków prawnych, jeśli mechanik odmówi współpracy. Pomoc Federacji jest bezpłatna, a często ich zaangażowanie w sprawę zmienia podejście nieuczciwych usługodawców.
5. Ewentualne postępowanie sądowe – Jeśli mechanik nie uzna reklamacji i nie zdecyduje się na zwrot pieniędzy lub skuteczne usunięcie usterki, możesz rozważyć złożenie pozwu do sądu rejonowego o zwrot kosztów nieudanej naprawy. W Twojej sytuacji, jako osoby z orzeczoną niepełnosprawnością, możesz ubiegać się o zwolnienie z opłat sądowych.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu pisemnej reklamacji lub dalszych działań prawnych, możesz również skontaktować się z prawnikiem pro bono, który pomoże Ci dochodzić swoich praw.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.