Opłata dla biura nieruchomości

Dzień dobry,kupilismy wlasnie dom,sprzedawany przez biuro nieruchomosci. Juz na samym początku pytalam Pani z biura czy my ponosimy jakies koszty dla biura,odpowiedziala ze nie oni się rozliczają ze sprzedającymi a my placimy tylko za sporządzenie umowy ale jak to dodala są to groszowe sprawy. Podpisana mielismy umowę przedwstępną ze sprzedającymi, z biurem nie podpisywalismy żadnej umowy. Pani z biura nie zalatwiala dla nas zadnych dodatkowych papierow,tylko to co standardowo jest przy sprzedazy domu. Dla nas tylko dowiadywala się u kolezanki w urzędzie skarbowym jak wygląda w tym przypadku sprawa podatku poniewaz jest zamieszanie z podziałem działki, oraz umawiala notariusza z ktorym zazwyczaj podpisywane są u nich umowy. Dzień przed podpisaniem umowy przyrzeczonej zadzwonila do nas,powiedziec jakie koszty wyliczyl notariusz oraz dodala: i dla nas gaża 4000 jesli płatne gotówką, lub 4000 + 23% VAT jesli faktura. Nie bylismy przygotowani na taka kwotę, nastepnego dnia juz po podpisaniu umowy przyrzeczonej u notariusza Pani zaprosila nas do siebie,po czym zapytala czy rozliczamy się teraz. Zapytalam skad taka kwota,ze nie bylo mowy o takich kosztach,po czym Pani wyjela regulamin,w ktorym byly wypisane rozne kwoty zaleznie od kosztu nieruchomosci. Powiedzielismy z mezem,ze nic takiego nie zostalo nam wczesniej pokazane dlatego nie spodziewalismy się takiej kwoty. Pani stwierdzila ze każdemu to pokazuje,lecz jesli faktycznie nie pokazala to przeprasza ale na pewno chociaz mowila o kosztach okolo 3000. Maz mowil,ze wspominala cos o takiej kwocie,lecz mowila wtedy o roznych kosztach do notariusza,nie powiedziala ze to do biura dlatego myslelismy ze wszystkie ktore wymienia, są do notariusza. Czy Pani moze wziac od nas jakakolwiek zapłatę,jesli nie mielismy sporzadzonej żadnej umowy z biurem nieruchomosci? Czy to, że wspomniała coś słownie nas do tego zobowiązuje? Czy jesli nie mogą pociągnac nas do zapłaty,co jesli będą przysyłac nam jakieś ponaglenia do zapłaty?