Opinia negatywna allegro

Dzień dobry!

Sama negatywna ocena klienta jest dozwolona, ale klient nie ma prawa bezkarnie publikować nieprawdziwych informacji ani obrażać sprzedawcy.

W opisanej sytuacji najistotniejszy jest zarzut „opóźniony zwrot pieniędzy”. Jeżeli posiada Pan/Pani potwierdzenie, że zwrot został wykonany terminowo, mamy do czynienia z twierdzeniem o fakcie, które można obiektywnie zweryfikować. Fałszywy zarzut mogący podważać zaufanie klientów może naruszać dobre imię przedsiębiorcy. Na podstawie art. 24 KC można żądać m.in. usunięcia naruszenia, odpowiedniego oświadczenia/przeprosin, a w określonych przypadkach również świadczenia pieniężnego. Art. 24 KC – ochrona dóbr osobistych

Określenie „szokujący poziom dyletanctwa” ma bardziej charakter ocenny. Nie oznacza to jednak, że zawsze jest dopuszczalne — sąd bada kontekst, formę wypowiedzi i to, czy krytyka nie przekroczyła granic rzeczowej oceny.

Natomiast wyzwiska kierowane w wiadomości prywatnej, np. nazywanie kogoś „osłem”, mogą w zależności od całej treści stanowić zniewagę z art. 216 KK. Publiczne rozpowszechnianie nieprawdziwych zarzutów może natomiast prowadzić do odpowiedzialności za zniesławienie z art. 212 KK. Oba przestępstwa są co do zasady ścigane z oskarżenia prywatnego. (ISAP) Zob. również art. 212–216 KK – przestępstwa przeciwko czci.

Proponuję teraz:

1. zrobić pełne zrzuty ekranu opinii i wiadomości wraz z datą, nazwą profilu i adresem strony;
2. zachować dokument potwierdzający datę dokonania zwrotu pieniędzy;
3. zgłosić opinię administratorowi platformy jako zawierającą nieprawdziwy zarzut i treści obraźliwe;
4. wysłać klientowi pisemne wezwanie do usunięcia lub sprostowania opinii oraz zaprzestania naruszania dóbr osobistych.

Nie odpowiadałbym klientowi wyzwiskami — utrudniłoby to późniejsze dochodzenie roszczeń.

Jeżeli poda Pan/Pani dokładną treść całej opinii oraz prywatnej wiadomości, mogę ocenić każde zdanie osobno i przygotować treść wezwania do usunięcia opinii.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.