Rozpocznij konsultację z prawnikiem online
Zadaj pytanie prawnikowi
{n.} prawnikgotowy odpowiedzieć teraz
Odpowiedz na~15 minut
Dzień dobry. Tato wziął kredyt w banku. Pierwsze 4 raty płacił bezpośrednio w banku u pracownika. Pani która robiła przelew zamiast wpłacać pieniądze na konto kredytu wpłacała na konto techniczne banku. PO czwartej wizycie tato powiedział że sam będzie robił przelewy żeby nie przyjeżdżać do banku. Pani podkreśliła mu num. Rachunku na który ma wpłacać i przez wszystkie miesiące wpłacaliśmy pieniądze jak się okazało na konto techniczne a nie na konto które było podane w umowie kredytu. Pojechaliśmy do banku Pani się przyznała że faktycznie nie powinna tamta pani podać tacie tego numeru i nie rozumie dlaczego sama robiła przelewy na złe konto.pieniadze były na koncie technicznym i nigdy nie wpływały na konto kredytu. Bank umywa ręce za wprowadzenie taty w błąd. Teraz musi zapłacić wszystko z odsetkami plus koszta sądowe. W banku powiedzieli że możemy napisać reklamację. Pani która robiła pierwsze przelewy osobiście już tam nie pracuje. Co możemy zrobić ?
Podobne pytania
Kody Polska
Kodeks cywilny Kodeks dobrej praktyki domów maklerskich Kodeks etyki adwokackiej Kodeks etyki komornika sądowego Kodeks etyki kuratora Kodeks etyki radcy prawnego Kodeks etyki zawodowej notariusza Kodeks karny Kodeks karny skarbowy Kodeks karny wykonawczy Kodeks morski Kodeks postępowania administracyjnego Kodeks postępowania cywilnego Kodeks postępowania karnego Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia Kodeks pracy Kodeks rodzinny I opiekuńczy Kodeks spółek handlowych Kodeks wyborczy Kodeks wykroczeń
Odpowiedzi prawników (1)
Prawnik, m. Warsaw
Общаться в чатеDzień dobry,
W opisanej sytuacji możliwe są kroki prawne i pozaprawne, które można podjąć, aby spróbować rozwiązać problem. Oto szczegółowa analiza i możliwe działania:
Reklamacja do banku:Bank ma 30 dni na odpowiedź, ale w sprawach bardziej skomplikowanych może ten czas wydłużyć do 60 dni.
Skarga do Rzecznika Finansowego:- Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, należy zgłosić sprawę do Rzecznika Finansowego. To instytucja zajmująca się ochroną praw klientów instytucji finansowych.
- Wniosek do Rzecznika Finansowego można złożyć po uzyskaniu odpowiedzi na reklamację lub po upływie 30 dni od jej złożenia, jeśli bank nie odpowiedział.
Pozew przeciwko bankowi.Jeśli bank nadal odrzuca odpowiedzialność:
Można również rozważyć złożenie wniosku o mediację do sądu polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego, co może być szybsze i tańsze.
Zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa.- Jeśli istnieje podejrzenie, że pracownik banku działał celowo lub niedbale, można rozważyć złożenie zawiadomienia do prokuratury o możliwości popełnienia przestępstwa. W grę może wchodzić:
- Oszustwo (art. 286 Kodeksu karnego), jeśli działanie było świadome.
- Niedopełnienie obowiązków przez bank, które doprowadziło do szkody.
Pomoc prawna.Warto skorzystać z pomocy prawnika specjalizującego się w prawie bankowym, który pomoże w przygotowaniu pisma reklamacyjnego, wniosku do Rzecznika Finansowego czy pozwu.
Argumentacja prawna:- Bank jako instytucja finansowa ma obowiązek prawidłowego rozliczania wpłat i działania zgodnie z zasadą należytej staranności.
- Jeżeli bankowy pracownik wprowadził w błąd klienta, bank ponosi odpowiedzialność za błędy swojego personelu na podstawie art. 415 Kodeksu cywilnego (odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną czynem niedozwolonym) oraz art. 471 Kodeksu cywilnego (odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania).
Ostateczne działanie.Jeśli wszystkie inne środki zawiodą, sprawa może zakończyć się w sądzie, ale dobrze przygotowane dokumenty i dowody mogą zwiększyć szanse na wygraną.
Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.