Czy mogę zostać pozwany za uszkodzony towar w paczce ?

Dzień dobry,

W sytuacji, którą opisujesz, kupujący powołuje się na art. 286 Kodeksu karnego, który dotyczy przestępstwa oszustwa. Jednak, aby to przestępstwo miało miejsce, muszą być spełnione przesłanki wskazujące na świadome działanie na szkodę kupującego w celu osiągnięcia korzyści majątkowej poprzez wprowadzenie go w błąd lub nadużycie jego zaufania. Na podstawie opisanego stanu faktycznego można wskazać, że takie przesłanki nie są ewidentne, co może sugerować, że zarzut jest bezpodstawny i być może stanowi próbę wywarcia na Tobie presji.

Oto kilka kluczowych aspektów, które mogą pomóc Ci zrozumieć sytuację:

1. Obowiązki wynikające z rękojmi:
   • Jako sprzedawca ponosisz odpowiedzialność za wady towaru w ramach rękojmi. Skoro paczka dotarła w czwartek, a Ty w środę poprosiłeś o zwrot uszkodzonej części, nie przekroczyłeś terminu zgłoszenia wady.
   • Kupujący powinien umożliwić Ci obejrzenie towaru, abyś mógł zweryfikować zgłoszoną wadę, zanim podejmiesz decyzję o zwrocie środków.
2. Art. 286 Kodeksu karnego:
   • Art. 286 kk jest stosowany przy oszustwie, które polega na wprowadzeniu drugiej strony w błąd. W tym przypadku, o ile towar był zgodny z opisem przy wysyłce i doszło do uszkodzenia w trakcie transportu lub przy odbiorze, trudno mówić o działaniu w złej wierze z Twojej strony.
   • Zgłoszenie oszustwa wymaga wykazania, że miałeś zamiar wprowadzić kupującego w błąd lub nie wywiązać się z transakcji. Z Twojego opisu wynika, że działasz zgodnie z prawem i proponujesz rozwiązanie zgodne z procedurą reklamacyjną.
3. Sposób postępowania z reklamacją:
   • Z punktu widzenia przepisów, masz prawo poprosić o zwrot towaru, aby zweryfikować zgłoszoną wadę przed ewentualnym zwrotem pieniędzy. Jest to standardowa procedura reklamacyjna i nie można wymagać od Ciebie dokonania zwrotu bez możliwości obejrzenia towaru.
   • Jeżeli kupujący odmawia odesłania części i wzywa jedynie do zwrotu pieniędzy, może to wzbudzać wątpliwości co do jego intencji.
4. Wniosek:
   • Na podstawie powyższego, wezwania do sądu lub na policję wydają się mało prawdopodobne, zwłaszcza jeśli posiadasz dokumentację transakcji oraz komunikację z kupującym, które wskazują na Twoje rzetelne podejście do sprawy.
   • Może być to próba wywarcia presji na szybki zwrot środków, być może bez uzasadnienia.

Rekomendacja:

• Poinformuj kupującego, że w ramach procedury reklamacyjnej konieczne jest przesłanie uszkodzonego towaru, co umożliwi Ci weryfikację wady i podjęcie stosownych działań. Jeżeli odmawia odesłania części, wskaż, że to uniemożliwia przeprowadzenie reklamacji zgodnie z przepisami.
• Zachowaj dokumentację całej korespondencji, potwierdzenia nadania oraz odbioru paczki, co może stanowić dowód Twojego rzetelnego postępowania w razie dalszych eskalacji.

W przypadku dalszych pogróżek lub agresywnej korespondencji, możesz rozważyć zgłoszenie próby wyłudzenia.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.