Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o rzeczniku finansowym I o funduszu edukacji finansowej (poprzedni tytuł: o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego I o rzeczniku finansowym)
Art. 43hc. Rozporządzenie w sprawie udzielania z funduszu dotacji celowej I jej rozliczania

Rozdział 1. Przepisy ogólne

Art. 1. Zakres regulacji ustawy

Art. 2. Objaśnienie pojęć

Rozdział 2. Rozpatrywanie reklamacji przez podmioty rynku finansowego

Art. 3. Tryb I forma składania reklamacji

Art. 4. Informacje w umowie o procedurach reklamacyjnych

Art. 5. Tryb rozpatrywania reklamacji

Art. 6. Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację

Art. 7. Przedłużenie terminu na rozpatrzenie reklamacji

Art. 8. Niedotrzymanie terminu rozpatrzenia reklamacji

Art. 9. Odpowiedź na reklamację

Art. 10. Obowiązek pouczenia w przypadku nieuwzględnienia reklamacji

Rozdział 3. Rzecznik finansowy

Art. 11. Powołanie rzecznika finansowego

Art. 12. Kadencja rzecznika

Art. 13. Wymogi wobec rzecznika

Art. 14. Odwołanie rzecznika przed upływem kadencji

Art. 15. Przesłanki odwołania rzecznika przed upływem kadencji

Art. 16. Status prawny I siedziba rzecznika

Art. 17. Zadania rzecznika

Art. 18. Biuro rzecznika

Art. 19. Zastępcy rzecznika

Art. 19a. Dyrektor generalny biura rzecznika

Art. 20. Opłata na finansowanie działalnośCI rzecznika I jego biura

Art. 20a. Weryfikacja wysokośCI należnych opłat na finansowanie działalnośCI rzecznika I jego biura

Art. 20b. Rozbieżność MIędzy danymi posiadanymi przez rzecznika a wysokośCIą opłaty na finansowanie działalnośCI rzecznika I jego biura

Art. 21. Gospodarka finansowa biura rzecznika

Art. 21a. Fundusze tworzone przez rzecznika

Art. 21b. Obniżenie opłaty na finansowanie działalnośCI rzecznika I jego biura

Art. 22. Odesłanie do przepisów o służbie cywilnej

Art. 23. Ograniczenia działalnośCI pozazawodowej rzecznika

Art. 24. Podjęcie czynnośCI przez rzecznika

Art. 25. Uprawnienia rzecznika lub upoważnionego pracownika biura

Art. 26. Uprawnienia rzecznika do działań na rzecz klientów podmiotów rynku finansowego

Art. 26a. Dochodzenie roszczeń w postępowaniu grupowym przez rzecznika reprezentującego grupę

Art. 27. Kompetencje rzecznika po zbadaniu sprawy

Art. 28. Odesłanie do przepisów ustawy – kodeks postępowania cywilnego

Art. 30. Przekazanie rzecznikowi wzorca umowy o świadczenie usług

Art. 31. Obowiązek udzielenia informacji rzecznikowi

Art. 32. Kary pieniężne nakładane przez rzecznika

Art. 32a. Ochrona tajemnicy przedsiębiorstwa

Art. 33. Sprawozdania dotyczące reklamacji

Art. 34. Roczne sprawozdanie z działalnośCI rzecznika

Rozdział 4. Pozasądowe postępowanie w sprawie rozwiązywania sporów MIędzy klientem a podmiotem rynku finansowego

Art. 35. Pozasądowe postępowanie w sprawie rozwiązywania sporów

Art. 35a. Odesłanie do przepisów ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich

Art. 35b. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich

Art. 36. Wniosek o wszczęcie postępowania

Art. 37. Udział w postępowaniu podmiotu rynku finansowego

Art. 38. Opłata od wniosku o przeprowadzenie postępowania

Art. 39. Zadania rzecznika w toku postępowania

Art. 39a. Obowiązek zachowania tajemnicy

Art. 40. Opinia rzecznika w przypadku braku polubownego zakończenia postępowania

Art. 41. Protokół z przebiegu postępowania

Art. 42. Dane statystyczne podawane przez rzecznika do publicznej wiadomośCI

Art. 43. Rozporządzenie w sprawie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich

Rozdział 4a. (uchylony)

Rozdział 4b. Fundusz edukacji finansowej I rada edukacji finansowej

Art. 43f. Fundusz edukacji finansowej

Art. 43g. Przychody funduszu edukacji finansowej

Art. 43h. Przeznaczenie środków zgromadzonych w funduszu edukacji finansowej

Art. 43ha. Udzielanie dotacji celowej przez dysponenta funduszu

Art. 43hb. Wykorzystanie dotacji celowej niezgodnie z przeznaczeniem lub pobranie jej nienależnie lub w nadmiernej wysokośCI

Art. 43hc. Rozporządzenie w sprawie udzielania z funduszu dotacji celowej I jej rozliczania

Art. 43i. Zwrot przez dysponenta funduszu środków z tytułu zmniejszonych albo uchylonych kar pieniężnych

Art. 43j. Rada edukacji finansowej

Art. 43k. Skład rady edukacji finansowej

Rozdział 5. Przepisy zmieniające

Art. 44. Zmiana ustawy o wynagrodzeniu osób zajmujących kierownicze stanowiska państwowe

Art. 45. Zmiana ustawy o podatku dochodowym od osób prawnych

Art. 46. Zmiana ustawy– prawo bankowe

Art. 47. Zmiana ustawy o sądzie najwyższym

Art. 48. Zmiana ustawy o działalnośCI ubezpieczeniowej

Art. 49. Zmiana ustawy o nadzorze ubezpieczeniowym I emerytalnym oraz rzeczniku ubezpieczonych

Art. 50. Zmiana ustawy o kosztach sądowych w sprawach cywilnych

Art. 51. Zmiana ustawy o obrocie instrumentami finansowymi

Art. 52. Zmiana ustawy o nadzorze nad rynkiem finansowym

Art. 53. Zmiana ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym

Rozdział 6. Przepisy dostosowujące, przejściowe I przepis końcowy

Art. 54. Regulacje dostosowujące I przejściowe

Art. 55. Regulacje dostosowujące I przejściowe

Art. 56. Regulacje dostosowujące I przejściowe

Art. 57. Regulacje dostosowujące I przejściowe

Art. 58. Regulacje dostosowujące I przejściowe

Art. 59. Regulacje dostosowujące I przejściowe

Art. 60. Regulacje dostosowujące I przejściowe

Art. 61. Regulacje dostosowujące I przejściowe

Art. 62. Regulacje dostosowujące I przejściowe

Art. 63. Regulacje dostosowujące I przejściowe

Art. 64. Wejście ustawy w życie