Mechanik nie naprawia auta

Dzień dobry,

W opisanej sytuacji, masz kilka możliwych ścieżek postępowania, opartych na przepisach dotyczących rękojmi, odpowiedzialności sprzedawcy oraz ewentualnej odpowiedzialności serwisu naprawczego.

Oto kroki, które możesz rozważyć:

1. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi. Zgodnie z polskim Kodeksem cywilnym (art. 556 i następne), sprzedawca odpowiada za wady fizyczne towaru na zasadach rękojmi, jeśli wada istniała już w chwili wydania rzeczy, choćby ujawniła się później. Wada mechatroniki skrzyni biegów jest wadą ukrytą, którą mogłaś zauważyć dopiero po zakupie. Ponieważ zgłosiłaś wadę sprzedawcy i doszło do porozumienia w sprawie naprawy lub zwrotu pojazdu, sprzedawca odpowiada za doprowadzenie pojazdu do zgodności z umową.
2. Wady naprawy przez serwis. Jeśli serwis, z którym sprzedawca ustalił naprawę, doprowadził do pogorszenia stanu pojazdu (np. teraz samochód nie odpala), masz prawo dochodzić odpowiedzialności za nienależyte wykonanie usługi naprawy. Serwis, jako wykonawca usługi, powinien naprawić auto zgodnie z zasadami sztuki i ustaleniami, a każdy dodatkowy problem wynikający z ich działań może stanowić podstawę do reklamacji.

Kroki, które możesz podjąć:

• Formalne wezwanie sprzedawcy do naprawy lub wymiany pojazdu. Sprzedawca odpowiada wobec Ciebie na podstawie rękojmi, więc powinnaś jak najszybciej formalnie wezwać go do naprawy auta w odpowiednim terminie lub do wymiany pojazdu na nowy, zgodny z umową. W wezwaniu powołaj się na art. 561 Kodeksu cywilnego, który przewiduje takie roszczenia. Możesz wyznaczyć sprzedawcy np. 7 dni na doprowadzenie pojazdu do sprawności.
• Reklamacja do serwisu. Równocześnie warto zgłosić reklamację do serwisu, który odpowiada za nienależyte wykonanie usługi naprawy. Zażądaj niezwłocznej naprawy pojazdu, powołując się na odpowiedzialność kontraktową z tytułu niewłaściwego wykonania usługi. Możesz wyznaczyć serwisowi termin do naprawy i wskazać, że w przypadku dalszych opóźnień lub wadliwych działań rozważysz dochodzenie roszczeń odszkodowawczych.
• Możliwość odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny. Jeśli sprzedawca nie będzie w stanie doprowadzić pojazdu do zgodności z umową, masz prawo, zgodnie z art. 560 Kodeksu cywilnego, odstąpić od umowy, co w praktyce oznaczałoby zwrot samochodu oraz otrzymanie zwrotu zapłaconej ceny. Jeśli auto zostało już zarejestrowane, nie uniemożliwia to odstąpienia od umowy – rejestracja nie zmienia Twoich uprawnień z tytułu rękojmi.

Alternatywnie, możesz domagać się obniżenia ceny pojazdu, jeśli jego wada nie zostanie usunięta, co również reguluje art. 560 Kodeksu cywilnego.

Wniosek o opinię niezależnego rzeczoznawcy.

Jeśli spór między Tobą a serwisem lub sprzedawcą będzie się przedłużał, możesz zlecić niezależnemu rzeczoznawcy motoryzacyjnemu ocenę stanu technicznego pojazdu i opinię na temat usunięcia wady. Opinia ta może być później dowodem w ewentualnym postępowaniu sądowym.

Postępowanie sądowe.

Jeśli sprzedawca lub serwis nie wywiążą się z obowiązków, ostatecznie możesz skierować sprawę do sądu. W przypadku dochodzenia swoich roszczeń (np. zwrotu ceny, odszkodowania, naprawy) pomocne mogą być pisemne uzgodnienia oraz zgłoszenia reklamacyjne.

Warto działać szybko i zdecydowanie, aby maksymalnie przyspieszyć rozwiązanie sytuacji i odbiór naprawionego pojazdu.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.