Prawa konsumenta względem gwarancji

Dzień dobry,

Tak, istnieje szansa na odzyskanie kosztów zakupu wadliwego silnika, a nawet na zwrot dodatkowych kosztów, jeśli spełnione zostaną określone warunki prawne.

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, jak podejść do rozwiązania tego problemu.

• W polskim prawie, na podstawie Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.), sprzedawca odpowiada wobec kupującego za wady fizyczne rzeczy, które istniały w chwili zakupu lub wynikły z przyczyn tkwiących w rzeczy sprzedanej.
• Wada fizyczna polega na tym, że rzecz jest niezgodna z umową, np. nie nadaje się do zwykłego użytku lub nie ma właściwości, które były zapewnione przez sprzedawcę (w tym przypadku "sprawny silnik").

• Jeśli jesteś osobą fizyczną (konsumentem), masz dodatkową ochronę wynikającą z ustawy o prawach konsumenta.
• Jeśli zakup był dokonany pomiędzy przedsiębiorcami (np. jako firma), ochrona wynikająca z rękojmi jest węższa, ale nadal przysługuje.

1. Zgłoszenie reklamacji na podstawie rękojmi:
   • Sporządź pisemną reklamację do sprzedawcy, opisując problem (wadliwy silnik, niezgodność z opisem) i zażądaj:
     • Zwrotu ceny zakupu.
     • Zwrotu dodatkowych kosztów (np. montaż i demontaż).
   • W piśmie wskaż termin na odpowiedź (np. 14 dni).
   • Jeśli masz dowody, dołącz je: fakturę, opis aukcji, zdjęcia, diagnozę od mechanika.
2. Zgromadzenie dowodów. Jeśli silnik został już zdemontowany, zleć mechanikowi sporządzenie pisemnej opinii, że wada była istniejąca w momencie zakupu i silnik jest niesprawny.
3. Wysłanie reklamacji. Wyślij reklamację listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub e-mailem (z potwierdzeniem wysyłki).
4. Brak odpowiedzi lub odmowa uznania roszczeń:
   • Jeśli sprzedawca nie reaguje lub odmawia, możesz skierować sprawę do:
     • Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów (jeśli jesteś konsumentem).
     • Sądu cywilnego (roszczenie na podstawie rękojmi).
   • Warto rozważyć wezwanie do zapłaty przed skierowaniem sprawy do sądu.

Możesz dochodzić zwrotu kosztów montażu i demontażu, jeśli udowodnisz, że były one konieczne w związku z wadliwością towaru. Sprzedawca odpowiada za wszystkie uzasadnione wydatki wynikające z wad towaru (art. 561 § 2 Kodeksu cywilnego).

Jeśli sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy:

• Możesz złożyć pozew w sądzie rejonowym o zwrot kosztów zakupu oraz poniesionych dodatkowych kosztów.
• Warto wcześniej zasięgnąć opinii prawnika, zwłaszcza jeśli wartość roszczenia jest znaczna.

• Jeśli masz dowody na to, że silnik był wadliwy (np. ekspertyzę mechanika) i potrafisz udowodnić niezgodność z umową, Twoje szanse na odzyskanie kosztów są wysokie.
• Ważne jest działanie zgodnie z procedurami prawnymi i dokumentowanie wszystkich kroków.

Uwaga! Konsultacji nie udzielił prawnik, a sztuczna inteligencja.