Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich

Rozdział 1 . Przepisy ogólne

Art. 1. Zakres regulacji ustawy - Ustawa określa:1) obowiązki podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie...

Art. 2. Objaśnienie pojęć - Ilekroć w niniejszej ustawie jest mowa o:1) konsumencie - należy...

Art. 3. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich - Postępowaniem w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest postępowanie mające...

Art. 4. Stosowanie przepisów ustawy - 1. Przepisy ustawy stosuje się do rozwiązywania sporów konsumenckich między...

Art. 5. Wyłączenie stosowania przepisów ustawy - Przepisów ustawy nie stosuje się do:1) postępowań, w których spory...

Art. 6. Bezskuteczność postanowień umownych wyłączających możliwość wytoczenia powództwa przez konsumenta - Postanowienia umowy zawartej przez przedsiębiorcę z konsumentem przed powstaniem sporu,...

Art. 7. Obowiązek uzyskania wpisu do rejestru - 1. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można prowadzić...

Rozdział 2. Obowiązki podmiotów uprawnionych

Art. 8. Zakres sporów rozpatrywanych przez podmiot uprawniony - Podmiot uprawniony rozpatruje zarówno spory krajowe, jak i transgraniczne, w...

Art. 9. Obowiązki podmiotu uprawnionego - 1. Podmiot uprawniony:1) prowadzi stronę internetową umożliwiającą łatwy dostęp do...

Art. 10. Zakres informacji udostępnianych publicznie przez podmiot uprawniony - Podmiot uprawniony udostępnia do wiadomości publicznej w sposób jasny i...

Art. 11. Sprawozdanie z działalnośCI podmiotu uprawnionego - 1. Podmiot uprawniony sporządza sprawozdanie z działalności w zakresie pozasądowego...

Art. 12. Udostępnianie informacji I sprawozdania przez podmiot uprawniony - Informacje, o których mowa w art. 10 zakres informacji udostępnianych...

Art. 13. Przekazywanie przez podmiot uprawniony prezesowi uokik sprawozdania z działalnośCI - 1. Podmiot uprawniony sporządza i przekazuje Prezesowi Urzędu sprawozdanie ze...

Art. 14. Wymogi wobec osób prowadzących postępowania - 1. Podmiot uprawniony zapewnia, aby osoby prowadzące postępowania w sprawie...

Art. 15. Obowiązek zapewnienia niezależnośCI I bezstronnośCI osobom prowadzących postępowania - 1. Podmiot uprawniony zapewnia, aby osoby prowadzące postępowania w sprawie...

Art. 16. Konflikt interesów - 1. Osoba prowadząca postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich...

Art. 17. Obowiązek zachowania informacji w tajemnicy - Podmiot uprawniony oraz osoby prowadzące postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania...

Art. 18. Skład organów kolegialnych prowadzących postępowania - 1. W przypadku gdy postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów...

Art. 19. Obowiązek zapewnienia budżetu podmiotowi uprawnionemu utworzonemu przez organizacje przedsiębiorców - 1. W przypadku gdy podmiot uprawniony jest utworzony przez organizację...

Rozdział 3. Rejestr

Art. 20. Zakres danych w rejestrze - 1. Prezes Urzędu prowadzi Rejestr. 2. Rejestr jest jawny i...

Art. 21. Wniosek o wpis do rejestru - 1. Wpis do Rejestru następuje na wniosek zawierający:1) imię i...

Art. 22. Odmowa wpisu do rejestru - Jeżeli z danych zawartych we wniosku o wpis do Rejestru...

Art. 23. Zmiana danych objętym rejestrem - 1. Podmiot uprawniony jest obowiązany niezwłocznie informować Prezesa Urzędu o...

Art. 24. Wykreślenie podmiotu z rejestru - Prezes Urzędu wykreśla podmiot uprawniony z Rejestru:1) z urzędu -...

Art. 25. Niewykonywanie obowiązków lub niespełnianie warunków przez podmiot uprawniony - 1. W przypadku gdy podmiot uprawniony nie wykonuje obowiązków określonych...

Art. 26. Niedopełnienie wymogów informacyjnych przez podmiot uprawniony - 1. Jeżeli podmiot uprawniony nie wykonuje obowiązku, o którym mowa...

Art. 27. Termin zakończenia postępowania w sprawie wykreślenia podmiotu z rejestru - 1. Postępowanie w sprawie wykreślenia podmiotu uprawnionego z Rejestru powinno...

Art. 28. Wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy - Od decyzji, o których mowa w art. 22 odmowa wpisu...

Art. 29. Zasady postępowania wobec podmiotów uprawnionych działających na podstawie przepisów odrębnych - 1. Przepisów art. 21 wniosek o wpis do Rejestru, art....

Art. 30. Zakres danych przekazywanych komisji europejskiej - Prezes Urzędu przekazuje Komisji Europejskiej dane objęte Rejestrem oraz informacje...

Rozdział 4. Obowiązki przedsiębiorców

Art. 31. Obowiązek informowania konsumentów o podmiocie uprawnionym - 1. Przedsiębiorca, który zobowiązał się albo jest obowiązany na podstawie...

Art. 32. Obowiązki przedsiębiorcy w razie nierozwiązania sporu w trybie reklamacji - 1. W przypadku gdy w następstwie złożonej przez konsumenta reklamacji...

Rozdział 5. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich

Art. 33. Wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich - 1. Wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich następuje...

Art. 34. Odmowa rozpatrzenia sporu - 1. Podmiot uprawniony odmawia rozpatrzenia sporu, jeżeli jego przedmiot wykracza...

Art. 35. Obowiązek poinformowania stron o przyczynie odmowy rozpatrzenia sporu - Jeżeli podmiot uprawniony odmawia rozpatrzenia sporu, jest obowiązany do poinformowania...

Art. 36. Przerwanie biegu terminu przedawnienia roszczenia bęDącego przedmiotem sporu - Wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przerywa bieg...

Art. 37. Forma postępowania - 1. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi się...

Art. 38. Obowiązki podmiotu uprawnionego w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich - 1. W postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich podmiot...

Art. 39. Korzystanie przez stronę postępowania z pomocy osób trzecich - Strona na każdym etapie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów...

Art. 40. Termin zakończenia postępowania - 1. Wynik postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich podmiot...

Art. 41. Koszty postępowania - 1. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dla...

Art. 42. Wiążący charakter rozstrzygnięcia postępowania - 1. Rozwiązanie sporu konsumenckiego przez rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom...

Rozdział 6. Zadania prezesa urzędu w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich

Art. 43. Zakres kontroli prezesa urzędu - Prezes Urzędu monitoruje:1) spełnianie przez podmioty uprawnione warunków uprawniających do...

Art. 44. Koordynacja współpracy MIędzy podmiotami uprawnionymi a organami ochrony praw konsumentów - 1. Prezes Urzędu koordynuje współpracę między podmiotami uprawnionymi a organami,...

Art. 45. Sprawozdanie prezesa urzędu o funkcjonowaniu I rozwoju podmiotów uprawnionych - 1. Prezes Urzędu sporządza sprawozdanie o funkcjonowaniu i rozwoju podmiotów...

Art. 46. Wykaz podmiotów uprawnionych innych państw członkowskich ue - Prezes Urzędu na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów...

Art. 47. Działania edukacyjno-informacyjne prezesa uokik - Prezes Urzędu podejmuje działania edukacyjno-informacyjne mające na celu popularyzację wiedzy...

Rozdział 7. Zmiany w przepisach

Art. 48. Zmiana ustawy - kodeks postępowania cywilnego - W ustawie z dnia 17 listopada 1964 r. - Kodeks...

Art. 49. Zmiana ustawy - prawo energetyczne - W ustawie z dnia 10 kwietnia 1997 r. - Prawo...

Art. 50. Zmiana ustawy o inspekcji handlowej - W ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji...

Art. 51. Zmiana ustawy o transporcie kolejowym - W ustawie z dnia 28 marca 2003 r. o transporcie...

Art. 52. Zmiana ustawy - prawo telekomunikacyjne - W ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo...

Art. 53. Zmiana ustawy o nadzorze nad rynkiem finansowym - W ustawie z dnia 21 lipca 2006 r. o nadzorze...

Art. 54. Zmiana ustawy o ochronie konkurencji I konsumentów - W ustawie z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie...

Art. 55. Zmiana ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym - W ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu...

Art. 56. Zmiana ustawy - prawo pocztowe - W ustawie z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo...

Art. 57. Zmiana ustawy o informowaniu o cenach towarów I usług - W ustawie z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu...

Art. 58. Zmiana ustawy o prawach konsumenta - W ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach...

Art. 59. Zmiana ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego I o rzeczniku finansowym - W ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu...

Rozdział 8. Przepisy przejściowe, dostosowujące I końcowe

Art. 60. O rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego I o rzeczniku finansowym - Przepis art. 32 obowiązki przedsiębiorcy w razie nierozwiązania sporu w...

Art. 61. Przepisy dostosowujące I końcowe - Do zapisów na sąd polubowny, obejmujących spory wynikające z umów,...

Art. 62. Przepisy dostosowujące I końcowe - Do spraw rozstrzyganych przez sądy polubowne wszczętych i niezakończonych przed...

Art. 63. Przepisy dostosowujące I końcowe - Do rozpatrywania wniosków o rozwiązanie sporu złożonych przed dniem wejścia...

Art. 64. Przepisy dostosowujące I końcowe - Do wszczętych i niezakończonych przed dniem wejścia w życie niniejszej...

Art. 65. Przepisy dostosowujące I końcowe - Przepis art. 7a termin udzielenia odpowiedzi na reklamację konsumenta ustawy...

Art. 66. Przepisy dostosowujące I końcowe - Dotychczasowe przepisy wykonawcze wydane na podstawie art. 37 stałe sądy...

Art. 67. Przepisy dostosowujące I końcowe - Tworzy się Rejestr.

Art. 68. Przepisy dostosowujące I końcowe - 1. W terminie miesiąca od dnia wejścia w życie niniejszej...

Art. 69. Przepisy dostosowujące I końcowe - Pierwsze sprawozdanie, o którym mowa w art. 45 sprawozdanie Prezesa...

Art. 70. Przepisy dostosowujące I końcowe - Prezes Urzędu Regulacji Energetyki ogłasza informację o pierwszym naborze na...

Art. 71. Przepisy dostosowujące I końcowe - 1. Maksymalny limit wydatków budżetu państwa przeznaczonych na wykonywanie zadań...

Art. 72. Wejście ustawy w życie - Ustawa wchodzi w życie po upływie 2 miesięcy od dnia...