PUBLICZNA OFERTA Polityka prywatności Wymagania dotyczące fotografii dla prawników Standard jakości doradztwa prawnego Prawa autorskie (DMCA) Cookies Policy

Standard jakości doradztwa prawnego

Niniejszy dokument stanowi uzupełnienie Umowy Użytkownika serwisu Prawnik.CC (zwanego dalej "Serwisem") w zakresie standardów i wymogów mających zastosowanie do jakości doradztwa prawnego świadczonego przez prawników zarejestrowanych w Serwisie. Wszelkie kwestie nieprzewidziane w niniejszym Standardzie będą regulowane Umową Użytkownika Prawnik.CC i jej załącznikami.

1. Postanowienia ogólne

  1. Konsultacje będą oparte na przepisach obowiązującego prawa Polski lub innego państwa, normach prawa międzynarodowego (w zależności od warunków sytuacji/pytania klienta) oraz ustalonej praktyce sądowej i policyjnej.
  2. W przypadku braku regulacji prawnych (regulacyjnych) lub sprzecznej i nieuregulowanej praktyki sądowej dotyczącej sytuacji/pytania klienta, konsultacje oparte będą na interpretacji doktrynalnej (nieoficjalna interpretacja norm prawnych wydana przez upoważnionych prawników) oraz na doświadczeniu zawodowym prawnika. Doświadczenie zawodowe prawnika musi opierać się na orzeczeniach sądowych, wyjaśnieniach otrzymanych od organów państwowych itp.
  3. Tekst każdej konsultacji prawnika musi być autentyczny, niepowtarzalny i stanowić wynik pracy intelektualnej oraz doświadczenia zawodowego prawnika. Przygotowując konsultacje, dozwolone jest korzystanie z prac innych prawników, autorów, naukowców, pod warunkiem przestrzegania przepisów o ochronie praw autorskich i zasad cytowania odpowiedniej własności intelektualnej.
  4. Konsultacje muszą:
    1. być konkretne i zrozumiałe dla klienta;
    2. w pełni odpowiadać na pytanie klienta;
    3. zawierać uzasadnienie prawne.

    W przypadku bezpłatnej konsultacji wymogi kompletności i uzasadnienia prawnego mają charakter doradczy. W przypadku bezpłatnego pytania o statusie "ustalonym" wymóg kompletności ma charakter doradczy.

  5. Aby porada prawna spełniała wymogi określone w punkcie 1.4 niniejszego Standardu, prawnik musi poznać wszystkie okoliczności danej sytuacji/problemu poprzez rozmowę z klientem i zadanie dodatkowych pytań. Jeżeli klient nie jest w stanie udzielić pełnych informacji, prawnik musi zadać dodatkowe pytania. Jeśli klient nie odpowie na dodatkowe pytania w ciągu 24 godzin, prawnik powinien udzielić wyczerpujących informacji na temat dostępnych danych oraz doradzić możliwe rozwiązania problemu.

    Podczas bezpłatnych konsultacji możliwe jest udzielenie podstawowych informacji na temat sytuacji klienta wyłącznie w oparciu o dostarczone przez niego informacje.

  6. Prawnik będzie zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na wyjaśnienia i dodatkowe pytania klienta w następujących terminach:
    • w ciągu 16 godzin od udzielenia odpowiedzi;
    • w ciągu 16 godzin od momentu otrzymania, jeśli jest to pytanie płatne;
    • w ciągu 36 godzin od momentu otrzymania;
    • w ciągu 36 godzin od momentu otrzymania zapytania bezpłatnego (nawet ze statusem "oczekujące").

    Jeśli wyjaśnienia klienta lub dodatkowe pytania wykraczają poza pierwotny problem lub wymagają znacznego czasu od prawnika na analizę, badanie dużej ilości dokumentów itp., prawnik musi poinformować klienta i przekazać, że taka usługa może być świadczona za dodatkową opłatą.

  7. Prawnik nie może być niegrzeczny, lekceważący, arogancki lub protekcjonalny wobec użytkowników. Jeśli prawnik uważa, że inny prawnik naruszył niniejsze zasady, musi skorzystać z funkcji składania skarg.

2. Podstawa prawna

Płatna porada prawna i porada w bezpłatnej sprawie z warunkiem "przydzielenia" muszą mieć podstawę prawną - faktyczne i prawne wnioski prawnika dotyczące sytuacji/sprawy klienta, w której prawnik dokonuje kwalifikacji prawnej oraz oceny sytuacji/sprawy klienta.

Uzasadnienie prawne może być dwojakiego rodzaju:

  • cytat z przepisów ustaw, rozporządzeń, aktów sądowych, innych aktów prawnych, pism organów władzy publicznej, komentarzy naukowych i praktycznych, artykułów analitycznych itp.;
  • odesłanie do dokumentu wraz z obowiązkowym wyjaśnieniem jego postanowień.

2.1 Wymogi dotyczące oferty

Dozwolone:

  • cytowanie wraz z wyjaśnieniem i doprecyzowaniem cytowanych informacji;
  • cytowanie dokumentów, jeśli są one wymagane;
  • cytowanie dokumentów, jeśli cytowane informacje są zrozumiałe i nie wymagają żadnych odniesień ani dodatkowych wyjaśnień;

Zabronione:

  • cytowanie źródeł, które nie są oficjalnymi źródłami ogłaszania aktów prawnych;
  • cytowanie zasobów, które nie są przeznaczone do udzielania profesjonalnych porad prawnych;
  • cytowanie niepotrzebnych dokumentów, a także niewyjaśnianie znaczenia i wagi cytowanych dokumentów;
  • nadmierne cytowanie źródeł zewnętrznych (stron internetowych, artykułów, książek itp.), a także brak odniesienia do oryginalnego źródła podczas cytowania.

Cytat może zostać uznany za zbędny, jeśli:

  • cytat lub cytaty zajmują więcej niż 30% tekstu całej konsultacji na płatny temat;
  • cytat lub cytaty zajmują więcej niż 60% tekstu całej konsultacji na płatny temat;
  • cytat lub cytaty zajmują więcej niż 60% tekstu konsultacji dotyczącej bezpłatnego pytania.

2.2 Wymogi dotyczące cytatów

Obowiązkowe jest wskazanie szczegółów dokumentów (sekcja, paragraf, artykuł, data przyjęcia, numer dokumentu, nazwa dokumentu) zgodnie z zasadami techniki prawnej. Dozwolone są powszechnie stosowane skróty: "klauzula", "paragraf", "część", "artykuł", "Kodeks cywilny Polski" i inne. Można skracać nazwy aktów prawnych, jeśli szczegóły danego aktu są wymienione w całości przy pierwszej wzmiance. Zaleca się używanie numeru aktu prawnego przy skracaniu: "Ustawa nr 14-FZ o LLC", "Dekret nr 924" itp.

Nie należy odwoływać się do całego artykułu, jeśli pytanie klienta jest rozwiązane przez konkretną klauzulę. Kilka norm prawnych powinno być zgrupowanych, jeśli wynika z nich wniosek.

Jeśli prawnik nie jest w stanie udzielić odpowiedzi na pytanie klienta lub nie może poprzeć swojej konsultacji argumentacją prawną i ogranicza się do wyrażenia opinii, musi poinformować o tym klienta i wyjaśnić przyczynę braku argumentacji prawnej.

3. Uzupełnianie konsultacji innego prawnika

  1. Prawnik ma prawo do uzupełnienia konsultacji innego prawnika w następujących przypadkach:
    1. jeżeli sytuacja/problem klienta nie był przedmiotem kompleksowej konsultacji innego prawnika, lub uzupełnienie zawiera ważne i/lub pełniejsze informacje dla klienta;
    2. jeżeli istnieje potrzeba uzupełnienia konsultacji innego prawnika;
    3. jeżeli w konsultacji wystąpił błąd prawny lub istnieją inne konstruktywne zastrzeżenia;
    4. jeżeli prawnik może rozsądnie zasugerować alternatywne rozwiązanie prawne sytuacji/problemu klienta.
  2. Powielanie będzie rozumiane jako dostarczanie klientowi porad prawnych, budżetów dokumentów i innych informacji opublikowanych wcześniej przez innych prawników. W celu uniknięcia powielania, prawnik udzielający odpowiedzi lub komentarza jest zobowiązany do zapoznania się z odpowiedziami i komentarzami dotyczącymi sytuacji/problemu klienta, które zostały już udzielone.
  3. Nie uważa się za powielanie:
    • konsultacja, która uzupełnia odpowiedź innego prawnika zgodnie z punktem 3.1 Standardu;
    • porada, która odnosi się do sytuacji/problemu klienta;
    • porady, która odnosi się do dokumentów, które zostały już wcześniej wspomniane przez innych prawników;
    • porady, która odpowiada na odpowiedź innego prawnika zgodnie z punktem 3.1;
    • porady, które stanowią odpowiedź na wyjaśnienia klienta.
  4. Powielanie w pierwszych trzech merytorycznych odpowiedziach od prawników nie jest uważane za naruszenie. Zasada ta dotyczy wyłącznie pytań płatnych.

4. Struktura konsultacji

Prawnik musi przestrzegać następującej struktury konsultacji:

  1. powitanie klienta;
  2. rozumowanie prawne;
  3. Część rozstrzygająca - podsumowanie konsultacji w skoncentrowanej formie. Część rozstrzygająca będzie zawierać kompleksowe wnioski, logicznie wyprowadzone z okoliczności przedstawionych w uzasadnieniu prawnym. Musi jasno określać:
    • konkretną ocenę prawną prawnika dotyczącą sytuacji/problemu klienta;
    • zalecenia prawnika;
    • porady dotyczące dalszych działań klienta w celu ochrony i przywrócenia jego praw i interesów prawnych.
    Tekst uchwały musi być zwięzły, jasny i zrozumiały dla klienta, z wyłączeniem niejasności i różnic w interpretacji.

Przykład:
Witam, Elena.

Zgodnie z art. 256 Kodeksu pracy Polski, na wniosek kobiety masz prawo do urlopu wychowawczego do czasu ukończenia przez dziecko trzeciego roku życia. Procedura i warunki wypłaty państwowych świadczeń socjalnych podczas tego urlopu zostaną określone w przepisach federalnych.

Możesz korzystać z urlopu w tym przypadku, jest to Twoje prawo. Musisz poprosić o pozwolenie od swojej firmy. Najlepiej jest napisać wniosek w dwóch egzemplarzach i poprosić pracodawcę o oznaczenie jednego z nich, aby pokazać, że został on otrzymany.

5. Format tekstu konsultacji

  1. Fragment tekstu, połączony wspólną ideą i ujednolicony w swoim znaczeniu, musi być zaprojektowany w formie akapitu.
  2. Konsultacja musi być napisana w kompetentnym języku polskim, wyłącznie w oficjalnym stylu biznesowym, bez użycia "nieformalnych wyrażeń". Dopuszczalną formą zwracania się do klienta jest tylko "Ty".
  3. Podczas cytowania dokumentu, tekst cytatu zostanie wykonany w specjalnym stylu za pomocą przycisku edytora "Cytat prawny" i zostanie oddzielony od reszty tekstu konsultacji akapitami.
  4. Tekst pogrubiony powinien być używany ostrożnie, tylko w przypadku: nagłówków (jeśli występują w tekście) i ważnych części tekstu, które należy wyróżnić. Zabronione jest pogrubianie dużych akapitów tekstu.
  5. Jeśli tekst zawiera kilka wniosków lub dokumentów, wymagań itp., muszą one zostać podzielone na akapity i ułożone w formie listy, ponumerowanej cyframi arabskimi.
  6. Używanie wielkich liter jest dozwolone tylko w przypadku stosowania skrótów lub jeśli użycie wielkich liter wynika z pierwotnego źródła, które cytuje prawnik.
  7. Stosowanie transliteracji (alfabetu łacińskiego) jest zabronione.
  8. Korzystanie z zewnętrznych hiperłączy do stron internetowych osób trzecich jest dozwolone wyłącznie w celu cytowania przedmiotów chronionych prawem autorskim, dokumentów lub w celu przekazania klientowi odniesień i innych niezbędnych informacji w ramach konsultacji (linki do stron internetowych organów państwowych, orzeczeń sądowych itp.).
  9. Zabrania się cytowania pytania klienta w całości. W przypadku korzystania z cytatów dozwolone jest jedynie cytowanie części pytania lub wyjaśnienia, do którego odnosi się odpowiedź lub komentarz prawnika. Cytaty będą używane wyłącznie w celu ułatwienia klientowi zrozumienia porady prawnika.

6. Format cytatu dokumentu

  1. Nie jest konieczne wpisywanie daty ostatniego przeglądu i ogłoszenia dokumentu. Jeśli prawnik cytuje prawo, rozumie się, że norma prawna jest używana w brzmieniu, w jakim została ostatnio zmieniona. Zasada ta nie ma zastosowania, gdy klient jest zainteresowany skutkami prawa w przeszłym lub przyszłym wydaniu.
  2. Powstrzymanie się od szumu informacyjnego. Szczegóły, które nie mają sensu w sytuacji klienta, należy je odrzucić. Nie jest konieczne kopiowanie całego dokumentu.
  3. Najważniejsze w akcie sądowym jest uzasadnienie i rozstrzygnięcie sądu. Wszystko inne można pominąć. Po zacytowaniu aktu sądowego konieczne jest dołączenie linku do pełnego tekstu dokumentu.

7. Co jest zabronione w poradniach prawnych

Zakazane w poradach

  • Jednowyrazowe lub nieinformacyjne odpowiedzi na sytuację/pytanie klienta, które nie są związane z przedmiotem konsultacji. Jednowyrazowe odpowiedzi to "Tak, możesz", "Napisz skargę", "Idź do sądu" itp., nawet jeśli są publikowane wraz z cytatem dokumentu. Jeśli prawnik informuje o prawie klienta, radzi udać się gdzieś lub złożyć dokument, należy wyjaśnić procedurę i konsekwencje prawne.
  • Proponowanie klientowi, aby poszedł do sądu.
  • Oferowanie klientowi korzystania z usług prawnika bez usługi Prawnik.CC.
  • Publikacja tekstu konsultacji zawierającego bezpośrednie lub pośrednie wezwania do oceny odpowiedzi, napisania recenzji i podziękowania klientowi.
  • Publikacja tekstu konsultacji zawierającego nieprzyzwoity język, obelgi, nienawiść rasową, narodową, polityczną i religijną, propagandę terroryzmu, ekstremizmu, narkotyków i innych tematów niezgodnych z ogólnie przyjętymi prawami moralności i przyzwoitości.

8. Odpowiedzialność za nieprzestrzeganie standardu

  1. Nieprzestrzeganie niniejszego standardu może zostać uznane za naruszenie według uznania Administracji strony. Prawnik zostanie powiadomiony o każdym przypadku nieprzestrzegania wymogów niniejszego standardu. Powiadomienie może zostać wysłane przez czat do prawnika, listownie na adres e-mail podany podczas rejestracji lub jako automatyczne powiadomienie w kanale zdarzeń.
  2. Sankcje za nieprzestrzeganie wymogów niniejszego Standardu:
    • Ostrzeżenie;
    • Obniżenie oceny;
    • Ograniczenie dostępu do płatnych pytań;
    • Ograniczenie dostępu do konta.

    Nałożenie konkretnej sankcji zależy od oceny prawnika, informacji o wcześniejszych naruszeniach oraz uznania Administracji strony.