Ustawa o transporcie kolejowym
Rozdział 3a. Rzecznik praw pasażera kolei oraz pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Art. 16a. Rzecznik praw pasażera kolei - Przy Prezesie UTK działa Rzecznik Praw Pasażera Kolei, zwany dalej...

Art. 16b. Odesłanie do przepisów ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich - 1. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym rozdziale stosuje się przepisy...

Art. 16c. Uprawnienia rzecznika - Rzecznik jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego...

Art. 16d. Powoływanie rzecznika - 1. Rzecznika powołuje Prezes UTK na pięcioletnią kadencję spośród osób,...

Art. 16e. Postępowanie przed rzecznikiem - 1. Postępowanie przed Rzecznikiem wszczyna się na wniosek pasażera. 2....

Art. 16f. Zespół rzecznika - 1. Rzecznik wykonuje swoje zadania przy pomocy zespołu. 2. Rzecznik...

Art. 16g. Rozporządzenie w sprawie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich - Minister właściwy do spraw transportu określi, w drodze rozporządzenia:1) organizację...